admin 
Praėjusį mėnesį „Google I/O“ SEO pramonė laukė, kol „Google“ paleis AI režimą masėms ir fatalizmo požiūriu, kad jis nutrauks SEO.
Pastaruosius porą metų dirbtinis intelektas ieškojo per struktūrinius pokyčius. Kiekviename programinės įrangos įrankyje generatyvinis AI įterpiamas kaip nauja numatytosios sąsajos produkto funkcija, ir atrodo, kad kas porą dienų atsiranda naujas AI matavimo arba optimizavimo įrankis.
Tačiau matome, kad vartotojai reaguoja ir teigiamai, ir neigiamai į jiems tariamą AI. „DuckDuckGo“ praneša, kad apsilankymai „No AI Search“ patrigubėjo nuo tada, kai „Google“ paskelbė „Intelligent Search“.
Kaip kasdieniai vartotojai sąveikauja su AI
Kaip pramonės šaka, mes sutelkiame dėmesį į šį pasakojimą apie visišką sutrikimą ir matome sutrikimus ir tolimą nuo to, kas mums buvo įprasta, tačiau tyrimai rodo, kad dirbtinis intelektas naudojamas fragmentiškai, o ne visuotinai.
Žmonės mielai naudoja dirbtinį intelektą, kad atliktų paprastas ir mažai rizikingas užduotis, pvz., susirastų vietinį santechniką ar sugalvotų vakarienės idėjų.
Tačiau kalbant apie temas „Jūsų pinigai arba gyvenimas“ (YMYL), vartotojai linkę grįžti prie tradicinių paieškos sistemų. Tyrimai rodo, kad 57 % vartotojų pirmenybę teikia tradicinėms paieškos sistemoms, kai ieško informacijos, kuri turi įtakos jų savijautai.
Srauto patrigubėjimas į „DuckDuckGo“ paieškos puslapį „No AI“ yra tiesioginė reakcija į tai, kad vartotojai neturi pasirinkimo.
Kai programinė įranga priverčia vartotojus dirbtinį intelektą, neleidžiant jiems jo išjungti, vartotojai jaučiasi įstrigę, ypač jei dar nepasitiki dirbtiniu intelektu.
Užuot tai sutikę, jie aktyviai pereina prie alternatyvių paieškos variklių ir naršyklės plėtinių, kurie siūlo švarią, nuorodomis pagrįstą patirtį.
Taip pat žiūrėkite: Kas pasitiki AI? Naujas tyrimas pabrėžia demografines tendencijas
Kodėl žmonės nesiryžta pasitikėti AI
Norėdami suprasti šį atmetimą, turime pažvelgti į tai, kaip žmogaus protas reaguoja į naujas technologijas (ir labai ačiū Giulia Panozzo, kuri padėjo man gauti ir ištirti šiuos tyrimus).
5 kliūtys pasitikėti
„Nature Human Behaviour“ paskelbtame tyrime mokslininkai De Freitas ir kt. (2023) nagrinėjo psichologines kliūtis, trukdančias žmonėms pasitikėti AI.
Yra dvi pagrindinės priežastys, kurios išsiskiria paieškos sistemoms ir AI.
Pirmasis yra „nepermatomumas“, o tai tiesiog reiškia, kad AI yra „juodoji dėžė“.
Kai paieškos sistema pateikia apibendrintą atsakymą, aiškiai neparodydama šaltinių, negalime matyti, kaip ji gavo informaciją. Žmogaus protas natūraliai nori skaidrumo, ypač priimant svarbius sprendimus.
Antra, grėsmė mūsų „agentūrai“ arba mūsų kontrolės jausmui. Kai paieškos sistemos verčia AI pokalbius vartotojams, atrodo, kad mūsų pasirinkimas atimamas. Norėdami susigrąžinti kontrolę, vartotojai bėga prie alternatyvių paieškos sistemų, kurios gerbia jų nepriklausomybę.
Saugumas – mąstymas ir techninis nerimas
Sapru (2026) moksliniame tyrime Technologija visuomenėje nagrinėjama, kodėl kai kurie žmonės jaučia didelį nerimą dėl AI.
Tyrimas suskirsto vartotojus į dvi grupes:
- Į reklamą orientuoti žmonės, mėgstantys išbandyti naujas ir įdomias priemones.
- Į prevenciją orientuoti žmonės, kurie teikia pirmenybę saugumui, tikslumui ir paprastumui.
Saugumu besirūpinantiems naudotojams paieškos variklis yra tik pagrindinis įrankis reikalams atlikti, o ne žaislas, su kuriuo galima žaisti. Primetus dirbtinio intelekto sluoksnį šiems vartotojams, jie jaučia nerimą.
Jie nerimauja, kad bus suklaidinti arba turės išmokti sudėtingos naujos sistemos, o tai verčia ieškoti „No-AI“ variantų.
Pripažinimas nėra lygus panaudojimui
Yin (2025) tyrimas „Frontiers in Education“ rodo, kad tai, kad AI įrankis yra naudingas, nereiškia, kad žmogus juo iš tikrųjų naudosis.
Tyrėjai nubrėžė žingsnis po žingsnio, kaip vartotojai aktyviai vengia AI:
- Suvokiama technologinė grėsmė.
- Suvokiamas vengiamumas.
- Generatyvaus dirbtinio intelekto (GAI) baimė.
- Naudokite dvejones.
Kai žmonės jaučia, kad dirbtinis intelektas kelia grėsmę jų privatumui, mąstymo įgūdžiams ar nepriklausomybei, jie ieško išeities.
Jei jie pamatys būdą, kaip išvengti AI, jie to imsis. Staigus „DuckDuckGo“ srauto šuolis gali būti vertinamas kaip žmonės, norėdami išvengti grėsmės, pasirenka galimą išvažiavimo kelią.
Už mūsų burbulo ribų AI priimamas, bet mes neturėtume panikuoti
PVO ir kiti techniką išmanantys profesionalai gali lengvai manyti, kad likęs pasaulis DI diegia tokiu pat tempu kaip mes.
„Microsoft“ pasaulinė AI sklaidos ataskaita rodo, kad nepaisant milijardų dolerių, išleistų dirbtiniam intelektui, didžioji dauguma pasaulio šalių jo nepriėmė.
Reguliariai aktyviai naudoja generatyvųjį dirbtinį intelektą 17,8 % pasaulio darbingo amžiaus gyventojų (15–64 m.). Tai reiškia, kad daugiau nei keturi iš penkių darbingo amžiaus suaugusiųjų visame pasaulyje reguliariai nenaudoja generuojamųjų AI įrankių.
Tai taip pat reiškia, kad daugelis mūsų klientų, kurie nerimauja dėl to, kad auditorija (su perkamąja galia) pereis nuo tradicinės paieškos prie AI alternatyvų, dauguma AI nenaudoja reguliariai.
Daugelis vartotojų vis dar pasikliauja „tradiciniu žiniatinkliu“ ir būdais, kaip įgyvendinti savo tikslą prisijungti prie interneto.
Kaip pramonės šaka, mes išgyvename daug pokyčių greitai, o vartotojai patiria tuos pačius pokyčius ir daugybę dirbtinio intelekto sprendimų savo problemoms spręsti. Turime prisitaikyti ir mąstyti į priekį, taikydami savo metodus, bet dar nesame panikos režime.
Daugiau išteklių:
Teminis vaizdas: Collagery / Shutterstock
