admin
Paieška keičiasi ir ne tik dėl „Google“ atnaujinimų.
Pirkėjai keičia, kaip jie randa, vertina ir nusprendžia. Jie tiria AI santraukose, garsiai užduoda klausimus savo telefonuose ir konvertuoja pokalbius, kurie vyksta ne tuo, ką gali sekti dauguma analizės.
Mūsų naujausia el. Knyga „Paieškos ateitis: 16 veiksmų, kurie gerina matomumą ir konversijas“, tiria, kaip rinkodaros specialistai reaguoja į šį poslinkį.
Tai atidžiau pažvelgia į tai, ką reiškia optimizuoti matomumą, įsitraukimą ir sukelti suskaidytą, AI paveiktą paieškos peizažą.
Čia yra penki pagrindiniai pasirodymai.
1. Reitingas gerai negarantuoja matomumo
Anksčiau pakako paieškos rezultatų viršaus. Šiandien to nebėra.
AI santraukos, balso padėjėjai ir naktiniai platformos atsakymai dažnai perima pirkėją, prieš pasiekdami jūsų svetainę.
Net aukšto rango turinys gali būti nematytas, jei jis nėra struktūrizuotas taip, kad lengvai suvirškinami didelių kalbos modeliai.
Pavyzdžiui, tyrimai rodo, kad AI sukurtos santraukos dažnai teikia pirmenybę atsakymams į vieną sakinį ir struktūrizuotus formatus, tokius kaip lentelės ir sąrašai.
Tik nedidelė dalis AI citatų priklauso nuo tikslaus mačo raktinių žodžių, sustiprindami, kad aiškumas ir kontekstas dabar yra svarbesni nei pasikartojimas.
Norėdami išlikti matomi, įmonės turi apsvarstyti, kaip jų turinys aiškinamas ne tik tradiciniuose SERP, bet ir įvairiose AI sistemose.
2. Daugybė konversijų įvyksta ne ekrane
Paspaudimai ir puslapio peržiūros pasakoja tik dalį istorijos.
Aukšto intensyvūs veiksmai, tokie kaip telefono skambučiai, tekstiniai pranešimai ir neprisijungę pokalbiai, dažnai paliekami be priskyrimo modelių, tačiau jie vaidina svarbų vaidmenį priimant sprendimus.
Šie sąlyčio taškai yra ypač paplitę paslaugų pramonės šakose ir B2B scenarijuose, kuriuose pirkėjai nori realios sąveikos.
Vienas atvejo tyrimas atskleidžia, kad įmonė atrado beveik 90% jų „Yelp“ konversijų, per kurią jie nebuvo stebimi. Kitas buvo paskyrimo užsakymas, kai organinių paieškos srautas priskyrė skambučiams, o ne paspaudimus.
Mūsų el. Knyga tai nurodo kaip įžvalgos spragą ir pabrėžia, kaip pokalbių stebėjimas padeda rinkodaros specialistams jį uždaryti.
3. Klausymas yra veiksmingesnis nei atspėjimas
Rinkodaros specialistai turi prieigą prie daugiau klientų indėlio nei bet kada, tačiau didžioji jo dalis nenaudojama.
Skambinimo nuorašai, palaikymo skambučiai ir pokalbių žurnaluose yra kalbų pirkėjų iš tikrųjų.
Komandos, analizuojančios šiuos pokalbius, įgauna pranašumą, naudodamos realias klientų balso įžvalgas, kad patobulintų pranešimus, patobulintų nusileidimo puslapius ir informuotų apie kampanijos strategiją.
Viename pavyzdyje rinkodaros agentūra padidino kvalifikuotus potencialius klientus 67% tiesiog nustatydama konkrečias terminologijos klientus, naudojamus klausdami apie savo paslaugas.
Perėjimas nuo prielaidų prie įrodymų yra padėti prekės ženklams prioritetą teikti tai, kas svarbiausia, ir tai daro jų kampanijas veiksmingesnes.
4. Mokama paieška veikia geriau, kai ji atitinka visa kita
Paieškos elgesys nėra linijinis, taip pat nėra pirkėjų kelionė.
Toje pačioje sesijoje vartotojai dažnai juda tarp ekologiškų rezultatų, mokamų skelbimų ir AI sukurtų pasiūlymų. Stipriausios veiklos kampanijos paprastai būna tos, kurios atspindi tą pačią kalbą ir vertės rekvizitus visuose šiose sąlyčio taškuose.
Tai apima skelbimo kopijos suderinimą su realiomis klientų problemomis, piešimu iš skambučių nuorašų ir nukreipimo puslapių, atspindinčių pirkėjo stadiją sprendimo procese, kūrimas.
Tai taip pat reiškia permąstyti, kas nutinka po paspaudimo.
5. Priskyrimo modeliai nėra žingsniai su realybe
Daugiausia priskyrimo vis dar daroma prielaida, kad konversijos vyksta viename ekrane. Tai retai tiesa.
Vadovas gali atrasti jūsų prekės ženklą AI sukurtame paieškos fragmente darbalaukyje, nusiųsti nuorodą sau „Slack“ ir vėliau paskambinkite savo pardavimo komandai iš savo „iPhone“, peržiūrėję turinį mobiliajame telefone.
Rinkodaros specialistai, pasikliaujantys tik paskutinio paspaudimo priskyrimu, gali būti optimizuotas remiantis neišsamiais ar klaidinančiais duomenimis.
Ataskaitoje pateikiami modeliai, apimantys daugialypį, kryžminį įrenginį ir veiklą neprisijungus, kad būtų pateiktas išsamesnis vaizdas apie tai, kas skatina konversijas.
Tai ne apie tai, kad tai labiau stebimas. Tai reiškia, kad reikia priimti protingesnius sprendimus su svarbiais signalais.
Paieškos permąstymas prasideda nuo pirkėjų pergalvojimo
El. Knyga, parašyta bendradarbiaujant su „Callrail“, siūlo daugiau nei strategijos atnaujinimus. Tai priminimas, kad kiekviena metrika yra asmuo, priimantis sprendimą.
Rinkodaros atstovai, kuriems sekasi šioje naujoje aplinkoje, nėra tik optimizavimas reitingams ar paspaudimams. Jie optimizuoja, kaip žmonės mąsto, ieško ir imasi veiksmų.
Atsisiųskite visą ataskaitą, kad ištirtumėte, kaip pirkėjų elgesys keičia paieškos strategiją.
Pateiktas vaizdas: Innni/Shutterstock
