„Goldman Sachs“ padvigubina „MoEngage“ kainą naujame etape, kad paskatintų pasaulinę plėtrą

MoEngage, klientų įtraukimo platforma, dirbanti su vartotojų prekių ženklais 75 šalyse, teigia, kad surinko naują finansavimą, kuriam vadovauja esamas investuotojas, Goldman Sachs Alternatives, siekdamas paspartinti pasaulinį augimą ir į savo platformą įtraukti daugiau dirbtinio intelekto.

Viską pasakius, 100 milijonų dolerių akcijomis ką tik buvo prekiaujama, iš kurių buvo padalinta maždaug 60 % pirminių ir 40 % antrinių, kaip MoEngage serijos F etapo dalis. Šis finansavimas reiškia, kad Indijos rizikos įmonė A91 Partners tapo nauju investuotoju, vadovaujančiu kartu su Goldman Sachs Alternatives. „MoEngage“ duomenimis, dabar ji iš viso surinko 250 mln.

Kadangi vartotojų prekės ženklai vis labiau pasikliauja skaitmeniniais kanalais, kad pasiektų klientus, konkurencija dėl dėmesio sustiprėjo. Tai paskatino įmones naudoti jau turimus klientų duomenis, kad galėtų teikti labiau suasmenintą rinkodarą. Nors nusistovėjusios rinkodaros platformos ir toliau aptarnauja šią erdvę, prekės ženklai dabar ieško dirbtinio intelekto valdomų įrankių, galinčių automatizuoti sprendimų priėmimą ir sumažinti rankų darbą. Šiame segmente „MoEngage“ pozicionuoja savo Merlin AI rinkinį, kuris padeda rinkodaros ir produktų komandoms greičiau pradėti kampanijas ir pagerinti taikymo efektyvumą.

„Mes padedame B2C prekių ženklams efektyviau bendrauti su savo klientais, panaudodami jau turimus pirmosios šalies duomenis“, – interviu sakė „MoEngage“ įkūrėja ir generalinė direktorė Raviteja Dodda (pavaizduota aukščiau).

11 metų startuolis pirmuosius septynerius metus daugiausia dėmesio skyrė Indijai ir Pietryčių Azijai. Per pastaruosius ketverius metus ji išplėtė savo pasiekiamumą į naujas rinkas, ypač Šiaurės Ameriką, kuri dabar sudaro daugiau nei 30% jos pajamų, Dodda sakė „TechCrunch“. Apie 25% verslo ateina iš Europos ir Vidurinių Rytų, o likę 45% iš Indijos ir Pietryčių Azijos.

„Goldman Sachs“ parama teikiant naujausią finansavimą padės toliau stiprinti „MoEngage“ buvimą visame pasaulyje. Investicinis bankas 2022 m. birželio mėn. kartu su „B Capital“ taip pat vadovavo startuolio E serijos 77 mln.

„Dabartiniai investuotojai daugiausiai žino apie įmonę, kalbant apie jos veiklą, ir žino viską, kas gera ir bloga“, – sakė Dodda. „(Goldman Sachs) pirmavimas ture yra tvirtas mūsų pagrindų patvirtinimas.

Per pastaruosius dvejus ar trejus metus „MoEngage“ daug investavo į generuojamąjį AI ir sprendimų priėmimo AI galimybes. Šios pastangos atsispindi jos Merlin AI rinkinyje, kuriame, pasak Doddos, yra daugybė AI agentų, sukurtų rinkodaros atvejams.

Kai kurie iš šių agentų veikia kaip tekstų kūrėjai, padedantys vartotojų prekių ženklams rengti rinkodaros pranešimus, sukurti kelis kampanijos variantus arba generuoti tekstą natūralia kalba kartu su atitinkamais vaizdais. Komplekte taip pat yra sprendimų priėmimo dirbtinio intelekto įrankiai, kurie padeda prekių ženklams nustatyti, kurie klientai turėtų gauti tam tikrą pranešimą ar pasiūlymą, kuriuo kanalu ir kokiu laiku, sakė Dodda.

Šiuo metu „MoEngage“ aptarnauja daugiau nei 1 350 vartotojų prekių ženklų visame pasaulyje, įskaitant „SoundCloud“, „McAfee“, „Kayak“, „Domino's“, „Deutsche Telekom“ ir „Travelodge“, taip pat žinomus Indijos namų pavadinimus, tokius kaip „Swiggy“, „Flipkart“, „Ola“, „Airtel“ ir „Tata“. Apie 60 % įmonės verslo sudaro tradicinės įmonės, o likę 40 % – į internetą orientuotos įmonės. Platforma taip pat dirba su daugiau nei 25 pasauliniais bankais ir keletu didelių draudikų, įskaitant JPMorgan Chase, Citibank ir didžiausią Indijos draudiką Life Insurance Corporation (LIC).

Kai kurie iš šių prekių ženklų anksčiau naudojo rinkodaros platformas iš esamų operatorių, tokių kaip „Adobe“, „Oracle“ ir „Salesforce“. Nuo tada „MoEngage“ laimėjo daugiau nei 300 iš jų, padėdamas paskatinti augimą Šiaurės Amerikoje ir EMEA regionuose.

Vienu atveju „SoundCloud“ per 12 savaičių perkėlė daugiau nei 120 milijonų vartotojų į „MoEngage“, naudodama AI pagrįstas įžvalgas, kad paspartintų produktų paleidimą ir padidintų mokamų vartotojų išlaikymą, sakė Hope Barrett, „SoundCloud“ martech vyresnioji direktorė.

Kai kurie „MoEngage“ klientai, norėdami atlikti konkrečias užduotis, taip pat pasitikėjo kelių taškų sprendimais. Bendrovė padėjo šias priemones sujungti į vieningą platformą, kad sumažintų išlaidas ir supaprastintų rinkodaros operacijas.

„Jei pažvelgsite į visus mūsų prekės ženklus, nesvarbu, ar tai bankas, ar elektroninės prekybos įmonė, jie naudoja „MoEngage”, kad suvienodintų visus savo klientų duomenis iš visų kontaktinių taškų. Tai gali būti jų neprisijungus esančios parduotuvės, svetainė, programa mobiliesiems (ar kiti kanalai)”, – sakė Dodda „TechCrunch”.

Neatskleisdamas tikslių skaičių, Dodda teigė, kad „MoEngage“ pernai išaugo apie 40% per metus ir siekia išlaikyti 35% sudėtinį metinį augimo tempą (CAGR) per ateinančius trejus metus. Bendrovė taip pat tikisi, kad iki šių fiskalinių metų pabaigos kas ketvirtį bus pakoreguota EBITDA teigiama.

„MoEngage“ tarp pagrindinių konkurentų laiko tokias įmones kaip „Braze“ ir „CleverTap“, taip pat „Adobe“, „Oracle“ ir „Salesforce“ pasenusias rinkodaros debesis.

Startuolio 15 biurų visame pasaulyje dirba apie 800 darbuotojų. Ji planuoja išplėsti savo darbo jėgą, ypač Šiaurės Amerikoje ir Europoje, didindama klientų sėkmės, palaikymo, pardavimo ir rinkodaros komandas, kad sustiprintų savo buvimą šiose rinkose. „MoEngage“ taip pat ketina sukurti papildomų AI galimybių ir pasamdyti daugiau talentų, kurie paremtų šias pastangas.

„MoEngage“ per ateinančius porą metų planuoja tapti IPO parengtu, Dodda sakė „TechCrunch“, nepateikdama konkretaus paskelbimo viešai tvarkaraščio.

„Matome galimybę savo erdvėje sukurti kelių milijardų dolerių pajamų įmonę“, – pareiškė jis.