admin 
Šis garso įrašas generuojamas automatiškai. Praneškite mums, jei turite atsiliepimų.
Visada buvo sunku gauti pagalbos sprendžiant problemas „Facebook“ ir IG, ir beveik neįmanoma sutikti tikrą „Meta“ palaikymo asmenį, kuris pasikalbėtų apie problemą.
Kas turi prasmę. Turėdama daugiau nei 3 milijardus vartotojų, „Meta“ niekaip negali skirti pakankamai darbuotojų, kad galėtų valdyti milijonus vartotojų rūpesčių, su kuriais ji susiduria kiekvieną dieną. Bet galbūt su tobulėjančiais AI įrankiais. kuri gali geriau suprasti pokalbio užklausas, Meta gali suteikti geresnį pagalbos procesą, kad padėtų žmonėms rasti reikiamą informaciją, kuri padėtų jiems prireikus.
Būtent tai „Meta“ tikisi pasiekti naujausiu paskyros palaikymo atnaujinimu, kuriame bus daugiau informacijos apie galimas paskyros problemas, jūsų paskelbtų ataskaitų seką, raginimus pateikti bendrų paskyros užklausų (kurios bus nukreiptos į AI palaikymą) ir dar daugiau.
Kaip matote šiuose pavyzdiniuose ekranuose, naujojo „Meta“ paskyros palaikymo centro tikslas – palengvinti profilio problemų sprendimą ir lengviau gauti pagalbą.
Pagal meta:
„Pagalbos dėl paskyros gavimas turėtų būti paprastas ir prieinamas. Štai kodėl „Facebook“ ir „Instagram“ pristatome naują centralizuotą centrą, kuriame palaikymo įrankiai ir parinktys pateikiami vienoje vietoje. Dabar palaikymo centre galite pranešti apie paskyros problemą, rasti greitus atsakymus naudodami „Meta AI“ pagrįstą paiešką ir dar daugiau.
Taigi nebūtinai galėsite susisiekti su tikru pagalbiniu asmeniu, bet galėsite geriau matyti visas galimas paskyros problemas ir daugiau būdų, kaip pareikšti susirūpinimą ir (arba) rasti atsakymus pasitelkę dirbtinio intelekto pagalbą.
„Meta“ taip pat prideda daugiau įrankių, padedančių atkurti paskyras:
„Jei prarasite prieigą prie savo paskyros, sugrįžimas turėtų vykti greitai ir be streso. Atnaujinome „Facebook“ ir „Instagram“ paskyros atkūrimo patirtį naudodami AI, kad galėtumėte gauti pagalbos, kaip pasiekti paskyrą.
Be patobulintų atkūrimo parinkčių gairių, „Meta“ teigia patobulinusi SMS ir el. pašto įspėjimus apie rizikingą veiklą, taip pat patikimo įrenginio atpažinimo procesą, o paskyros atkūrimo patirtis dabar „pritaikoma prie jūsų konkrečios situacijos su aiškesnėmis gairėmis ir paprastesniu patvirtinimu“.
Ar tai pagerins paskyros palaikymo ir atkūrimo procesą?
Na, tai priklauso nuo situacijos, bet idėja yra ta, kad naudodami pokalbio AI įrankius galėsite geriau rasti tai, ko jums reikia „Meta“ sistemose, ir gauti geresnius atsakymus, kurie padės išspręsti problemas.
Ir tai turėtų būti patobulinta, tačiau tai priklauso nuo to, kaip gerai šios sistemos gali suprasti jūsų problemą, ir vis tiek bus ribojama, kiek pagalbos jos gali suteikti.
Tačiau daugiau skaidrumo ir įžvalgos padės, o daugiau galimybių apsaugoti savo profilį (ir prireikus jį susigrąžinti) taip pat padės išspręsti daugelį dažniausiai pasitaikančių problemų.
Tai priklauso tik nuo to, kaip gerai vartotojai supranta šią informaciją ir kas vyksta su jų paskyra, o galbūt šiuo atžvilgiu bus vertinga patobulinta „Meta“ AI pagalba.
Meta sako, kad jos naujas palaikymo centras nuo šios savaitės bus prieinamas visiems vartotojams visame pasaulyje, tiek „Facebook“, tiek „Instagram“.
