admin 
Mes visi girdėjome frazę: „Klientas visada teisus“. Tai dažna klientų aptarnavimo ir svetingumo mantra – ir, aš tvirtinčiau, turėčiau perkelti ir į SEO pasaulį!
Galų gale, mes, SEO profesionalai, užsiima ne tik malonumu „Google“, bet ir kreipiasi į būsimų vartotojų poreikius ir interesus.
Klientai ieško, naršo jūsų svetainėje ir galiausiai nuspręs, ar verta jūsų prekės ženklo pirkti.
Nors daugelis SEO taktikų daugiausia dėmesio skiria reitingams ir paspaudimams, orientuota į klientą SEO tvirtina, kad svarbiausias prioritetas turėtų būti vartotojo patirtis vietoje.
Taigi, jei norite sustiprinti klientų patirtį ir kurti lojalumą prekės ženklui, apsvarstykite šias klientų pirmąsias SEO strategijas.
Kas yra į klientą orientuota SEO?
Į klientą orientuota SEO teikia pirmenybę vartotojo internetinei patirčiai, pradedant nuo jūsų svetainės naršymo iki turinio, kuris patinka jų poreikiams ir interesams.
Užuot įgyvendinę SEO patobulinimus siekiant našumo metrikos ar reitingų, orientuotas į klientą SEO derina geriausią optimizavimo praktiką su gilesniu, tikslingu vartotojo elgesio ir kliento tikslų supratimu.
Vartotojo patirties (UX) svarba SEO išaugo nė viena iš jų, nes „Google Search Console Analytics“ (2021 m. Balandžio mėn., Dabar nuvertėjo) ir „Google“ puslapio patirties ataskaitos įdiegimas) ir „Google“ puslapio patirties atnaujinimas 2021 m. Gegužės mėn.
SEO patobulinimai, siekiant pagerinti klientų patirtį, elgesį
Puikios svetainės UX ir vertingo turinio sukūrimas yra du svarbūs į klientą orientuoto SEO aspektai, tačiau daugelis kitų veiksnių gali turėti įtakos vartotojo elgesiui, pasitikėjimui ir prekės ženklo lojalumui.
Čia yra keletas būdų, kaip pagerinti vartotojo patirtį, padidinti konversijas ir sukurti ištikimą klientų bazę.
1. Padarykite informaciją, kurią lengva rasti naudojant vartotojui tinkamą naršymą
Vienas geriausių būdų palengvinti draugišką vartotojo patirtį yra paprasta organizuota navigacija svetainėje.
Tinklalapio struktūra neturėtų būti rūsta; Greičiau vartotojams turėtų būti lengva rasti informaciją, pereiti prie susijusių puslapių, sužinoti apie savo produktus ar paslaugas ir tęsti jų užklausą ar pirkimą.
Prastos svetainės navigacijos pavyzdyje gali būti užkimštas meniu su per daug išskleidžiamajame parinkčių, sugadintų nuorodų, gaunančių 404 puslapius, trūkstant aiškių kategorijų ar aktualios hierarchijos, arba paieškos juostos nebuvimas, kad vartotojams būtų lengviau rasti konkrečią informaciją.
Kita vertus, vartotojui patogi svetainės naršymas turės intuityvų meniu su aiškių puslapių kategorijomis (pvz.
Tai taip pat išlaikys seklią puslapio gylį, išlaikydamas paspaudimų, reikalingų vartotojams, skaičių, kad vartotojai galėtų bent jau pasiekti svarbius puslapius.
Optimizuota navigacija svetainėje ne tik padės greičiau nuskaityti paieškos variklius ir indeksuoti, bet ir sumažinti trintį svetainių lankytojų kelyje.
2. Sumažinkite vizualinį išsipūtimą ir puslapio greičio problemas
Ne paslaptis, kad puslapio greitis yra svarbus vartotojo patirties ir paieškos variklio reitingų veiksnys.
Šiandienos vartotojai tikisi greitos ir lengvai naudojamos svetainės, o paieškos varikliai yra linkę į prioritetus nustatyti svetaines, kurių greitis yra greitas.
„PagesSpeed Insights“ yra testas, skirtas įvertinti svetainės įkėlimo greitį ir patirtį darbalaukio ir mobiliųjų įrenginių.
Jei svetainėje pateikiamas mažas balas (mažesnis nei 60/100), tai rodo lėtą pakrovimo laiką, kuris gali atgrasyti potencialius klientus.
Kai kurie veiksniai, galintys prisidėti prie lėto įkėlimo greičio, yra neoptimizuotas puslapio kodas (CSS, nereikalingas „JavaScript“ ir kt.), Vizualinis pūtimas per didelius vaizdus ir vaizdo failus, priglobdami jūsų svetainę lėto prieglobos serveryje, ir kitų atvaizduojančių scenarijų/stilių lentelių, kurios atideda jūsų pagrindinio puslapio turinio įkėlimą.
Vis dėlto yra dar daugiau elementų, kurie gali trukdyti jūsų svetainės greičiui ir perteikimui, todėl būtinai įvertinkite savo konkrečią svetainę ir peržiūrėkite elementus, nurodytus „Pagespeed Insights“ ataskaitoje.
Duomenys iš puslapio greičio ataskaitos atskleidžia, kad beveik 70% internetinių pirkėjų, prieš pirkdami, nustato laiko įkrovimo laiką.
Į klientą orientuota SEO teikia pirmenybę įkėlimo greičiui kaip vartotojo patirties, žinant, kad lėta svetainė gali būti didžiulė atgrasanti nuo naujų svetainės lankytojų.
3. Audito turinys, skirtas savalaikiškumui ir aktualumui
SEO erdvėje yra didelis lygiavertis visžalių turinio atžvilgiu dėl pažadų ilgalaikio organinio srauto.
Nors „Evergreen Content“ turi savo vietą, jis kartais daro nemandagumą naujų svetainių lankytojams, jei jis nėra reguliariai atnaujinamas ir prižiūrimas.
Pavyzdžiui, anksčiau paskelbtame „Socialinės žiniasklaidos rinkodaros geriausios praktikos“ puslapyje galėjo būti atitinkama statistika iš 2023 m., Tačiau nauji lankytojai greičiausiai ieško savalaikės informacijos, šiuolaikiškų pavyzdžių ir dabartinių šaltinių.
Taigi esamo turinio auditas ir atnaujinimas turėtų būti nuolatinė orientuotos į klientą SEO praktika. Tai leidžia nustatyti pasenusią informaciją, susieti su naujesniais šaltiniais, pridėti kaip svarbią informaciją ir suteikti daugiau vertės potencialiems klientams.
Čia yra keletas dalykų, kurių reikia ieškoti, kai gaivinate seną turinį:
- Ar informacija vis dar tiksli ir aktuali šiandienos auditorijai?
- Ar yra pasenusi statistika, straipsniai ar nuorodos, kurias reikia atnaujinti?
- Ar vis dar veikia visos vidinės ir išorinės nuorodos? Ar jie nurodo geriausius šaltinius?
- Ar pasikeitė paieškos ketinimas? Ar turinys vis dar atitinka vartotojo lūkesčius?
- Ar yra naujų įžvalgų, atvejų analizės ar pavyzdžių, kurie galėtų sustiprinti turinį?
- Ar yra galimybių patobulinti formatavimą ir skaitomumą (pvz., Pridedami vaizdai, vaizdo įrašai ar kulkos taškai)?
- Ar turinys atspindi naujausias pramonės gaires ir (arba) technologijų atnaujinimus?
- Ar yra galimybių išplėsti ar konsoliduoti turinį, kad būtų geriau aiškus?
- Ar metaduomenys vis dar yra optimizuoti, kad paieškos rezultatai skatintų paspaudimus?
Aš labai rekomenduoju atlikti šiuos klausimus, pavyzdžiui, kontrolinį sąrašą, bent jau kiekvieną ketvirtį.
Tai ne tik leis jums sugauti praleistas SEO galimybes (atsižvelgiant į turinio ilgį, metaduomenų atnaujinimus ir pan.), Bet taip pat užtikrins, kad jūsų turinys vis dar yra aktualus ir vertingas atvykstantiems lankytojams.
4. Įdiekite pirmojo mobiliojo telefono svetainės dizainą
2024 m. Mobilieji įrenginiai sukūrė didžiąją dalį (64,54%) viso pasaulio svetainių srauto.
Kadangi tiek daug vartotojų ieško informacijos per mobiliuosius įrenginius (išmaniuosius telefonus, planšetinius kompiuterius ir kt.), Turėti mobiliesiems draugišką svetainę yra be galo svarbu.
Be to, kad jūsų svetainė turėtų būti reaguojanti į greitą apkrovos greitį (teisingai įkelkite, nesunku naršyti ir pan.) Visų tipų įrenginiuose.
Geriausia mobiliojo ryšio draugiškumo praktika apima įkyrių iššokančiųjų langų ir ekrano skelbimų išjungimą, jūsų svetainės mobiliosios versijos formatavimą, kad būtų galima pritaikyti įvairius ekrano dydžius, ir naudojant didelius ir lengvai „spustelėjamus“ mygtukus, kad vartotojai galėtų naršyti jūsų svetainėje.
Vienas reikšmingas komponentas, dažnai keičiantis svetainės darbalaukyje ir mobiliesiems versijoms, yra navigacija.
Meniu juosta mobiliojoje jūsų svetainės versijoje gali būti didesnė; Įtraukite labiau suspaustą mėsainių meniu ir galbūt didesnį tekstą. Tai leidžia vartotojams lengviau spustelėti meniu elementus net naudojant mažesnį ekraną.
Draugybė mobiliesiems nėra „malonu turėti“. Šiame greito pasaulio pasaulyje vartotojai tikisi teigiamos patirties, nesvarbu, kur jie ieškos. Tai daro mobiliųjų telefonų optimizavimą svarbiu į klientą orientuoto SEO aspektą.
5. Įdėkite pasitikėjimo veiksnius priešakyje
Atsižvelgiant į tai, kaip lengvai rasti informacijos, jūsų svetainės pavyzdžių analizė, apžvalgos ir atsiliepimai taip pat turėtų būti priešakyje.
Venkite šios svarbios informacijos – tai, ką aš vadinu „pasitikėjimo veiksniais“ – giliai jūsų svetainėje (kaip daugelis daro tinklalapio apačioje).
Vietoj to, į savo turinį strategiškai įtraukite atsiliepimus. Pridėkite šiuos atsiliepimus naudodami produktų ar paslaugų pavyzdžius, klientų pavadinimus ir netgi vaizdo įrašus, kad galėtumėte pridėti vaizdinį patrauklumą.
Sukurkite patikimus atvejo tyrimus, paaiškinančius, kaip veikia jūsų produktai/paslaugos, ir kokią naudą jie suteikė jūsų klientams.
Padarę šią informaciją labai matomą, greičiau pastatysite pasitikėjimą potencialiais klientais, pašalindami jų poreikį ieškoti jūsų svetainėje, kad rastumėte jūsų patikimumo įrodymą.
6. Padarykite turinį nugriebtą ir gerai organizuotą
Kalbant apie tinklalapio ir tinklaraščio įrašų turinį, į klientą orientuota SEO palengvina kūno turinį, kurį reikia lengviau nuskaityti ir suvirškinti.
Tai reiškia, kad reikia pridėti strategines antraštes, kurios nustato hierarchiją tarp skyrių ir pridedant žetonus ar sunumeruotus sąrašus, kad būtų galima geriau organizuoti tekstą.
Nedaugelis žmonių nori perskaityti teksto sieną, kuri labiau panašus į esė, o ne į informacinį vadovą.
Formatavimas suteikia skaitytojams „kvėpavimo kambarį“, kai jie nugrimzta į informaciją, apmąsto pateiktą vertę ir ieško nuorodų jūsų turinyje.
Idealiu atveju jūsų turinys turėtų būti suformatuotas taip, kad skaitytojai galėtų:
- Nedelsdami žinokite, koks yra turinys (ty aiškus pavadinimas).
- Lengvai nuskaitykite svarbiausius skyrius, aiškiai pažymėtas konkrečiomis antraštėmis.
- Lengvai raskite cituojamus šaltinius ir vidines nuorodas į susijusį turinį.
7. Cro jūsų CTA
Kvietimai veikti (CTA) dažnai yra varomoji jėga, verčianti vartotojus imtis veiksmų jūsų svetainėje-nesvarbu, ar tai skambina jūsų verslui, užsiregistruoja jūsų informaciniam biuleteniui, ar pirkti.
Naudodamiesi į klientą orientuotą SEO įsitikinkite, kad šios CTA yra ryškios, glaustos ir lengvai naršomos.
Pirma, yra jūsų CTA dizaino aspektas. Ar jie vizualiai patrauklūs? Ar spalvų kontrastas yra toks, kad vartotojai gali lengvai juos rasti? Ar jie išsiskiria iš kitų jūsų turinio dalių?
Tada yra pats tekstas. Ar CTA aiški, kokio veiksmo norite imtis? Ar tekstas reiškia, kur vartotojas bus nukreiptas toliau? Ar jis naudoja veiksmažodžius, kad pritrauktų paspaudimus?
Kai kurie prastų CTA pavyzdžiai gali būti::
- – Žiūrėkite čia.
- „Daugiau“.
- – Skaitykite.
Tačiau kai kurie įtikinamiems CTA gali būti:
- „Naršykite produktus“.
- „Užsisakykite nemokamą demonstracinę versiją“.
- „Suplanuokite konsultaciją“.
- „Skaitykite susijusius straipsnius“.
Tiek vaizdinis dizainas, tiek tekstas yra svarbūs patraukiant vartotojus ir skatinant norimą veiksmą.
8. Suskirstykite tekstą su žiniasklaidos elementais ir akį traukiančia grafika
Pridėkite intrigą prie savo turinio, suskaidydami teksto sienas su pasirinktine grafika, vaizdo įrašais, atsisiuntimais, GIF ir kitomis rūšių laikmenomis.
Daugelyje tyrimų buvo atkreiptas dėmesys į turinio vaizdų vertę, tai rodo, kad įsitraukimo procentas pagerėja, kai naudojami aukštos kokybės vaizdai.
Žiniasklaida papildo jūsų turinio vaizdinį patrauklumą, tačiau tai taip pat gali suteikti ir SEO pranašumų.
Pavyzdžiui, iš anksto įrašyti vaizdo įrašai, įterpti į jūsų svetainę ir įkelti į „YouTube“, gali paskatinti papildomą srautą per paieškos variklius, „YouTube“ paiešką ir panašius metodus.
Yra ir prieinamumo komponentas.
Žiniasklaida, optimizuota aprašomuoju ALT tekstu, yra lengviau prieinami el. Skaitytojai, įrenginiai, kuriuos naudoja vizualiai sutrikę asmenys, kad suprastų turinį internete. Tai geriausia SEO praktika ir geriausia vartotojo patirtis.
Užtikrinta ateitis į klientą orientuotą SEO
Yra tikimybė, kad daugelis geriausių SEO praktikų, kurias iki šiol įgyvendinote, buvo sukurta atsižvelgiant į vartotojo patirtį.
Paieškos varikliai turi ilgą istoriją, kai atsižvelgiama į vartotojo patirtį, pradedant algoritmo pakeitimais ir baigiant kylančiomis „Analytics“ įrankių technologijomis.
Tačiau yra ir būsimos praktikos-tokios, kurios SEO profesionalai atleistų ateityje ateityje.
Į klientą orientuota SEO yra filosofija, kuri pirmiausia iškelia klientą.
Be optimizavimo, optimizavimo sumetimais, tai apima tikslingus pakeitimus, kad vartotojo patirtis būtų malonesnė.
Tai gali suteikti apčiuopiamos prekės ženklo naudos – apie eismą ir pardavimus – ir prasmingą naudą vartotojui, atsižvelgiant į naudojimo, prieinamumo ir pasitikėjimo paprastumą.
Daugiau išteklių:
Pateiktas vaizdas: PeopleMages.com – „Yuri A/Shutterstock“
