admin
JK Konkurencijos ir rinkų institucija pristatė du naujus elgesio reikalavimus, taikomus „Google“ bendroms paieškos paslaugoms: vienas apima natūralių rezultatų reitingavimą, o kitas – paieškos duomenų perkeliamumą.
Pagal sąžiningo reitingavimo reikalavimą „Google“ privalo reitinguoti natūralius rezultatus naudodama objektyvius ir nediskriminuojančius kriterijus, įskaitant AI apžvalgas, bet ne remiamus rezultatus. Ji taip pat turi būti skaidresnė apie tai, kaip veikia reitingai, iš anksto pranešti apie reikšmingus pokyčius ir nustatyti procesą, kad įmonės galėtų pareikšti susirūpinimą.
Sąžiningas reitingas
Įmonės sakė CMA, kad „Google“ reitingavimo praktika nėra nei sąžininga, nei skaidri, kad pakeitimai gaunami iš anksto nepranešus ir kad jie neturi veiksmingo būdo pareikšti susirūpinimą, kai tie pokyčiai joms kenkia.
Will Hayter, CMA skaitmeninių rinkų vykdomasis direktorius, pranešime sakė:
„Šios naujos priemonės užtikrins, kad paieškos rezultatai būtų reitinguojami sąžiningai ir objektyviai, bus aiškesnė informacija apie pokyčius ir veiksmingi maršrutai, keliantys susirūpinimą.
„Google“ atsisakė reitingavimo reikalavimo prielaidos. Atstovas „Press Gazette“ sakė, kad bendrovės „reitingo sistemos yra sąžiningos, skaidrios ir rodo pačius aktualiausius, aukščiausios kokybės rezultatus“.
Duomenų perkeliamumas
Antrasis reikalavimas paverčia „Google“ savanorišką JK duomenų perkeliamumo API teisiniu įsipareigojimu. Šis įrankis jau leidžia žmonėms bendrinti savo paieškos duomenis su trečiųjų šalių paslaugomis.
Šios paslaugos nori kurti produktus pagal duomenis, tačiau joms trūko patikimos prieigos, pavyzdžiui, suasmenintų apsipirkimo sandorių ar grynųjų pinigų grąžinimo atlygio. Šis reikalavimas suderina JK naudotojų duomenų teises su ES pagal Skaitmeninių rinkų įstatymą.
Laiko juosta ir priežiūra
„Google“ turi šešis mėnesius įgyvendinti sąžiningo reitingo reikalavimą ir tris mėnesius duomenų perkeliamumui. CMA stebės atitiktį reguliariai teikdama ataskaitas ir gali imtis papildomų priemonių.
Kaip mes čia atsidūrėme
Reikalavimai atitinka CMA birželio pradžioje priimtą veiksmą, kuris suteikė svetainėms daugiau galimybių kontroliuoti, ar jų turinys naudojamas „Google“ AI funkcijoms paleisti. Abiem galioja JK skaitmeninių rinkų konkurencijos režimas, sukurtas Skaitmeninių rinkų, konkurencijos ir vartotojų įstatymu.
Praėjusiais metais „Google“ buvo suteiktas strateginis rinkos statusas bendrojoje paieškoje ir paieškos reklamoje. Šis pavadinimas nereiškia, kad Google pažeidė konkurencijos įstatymą.
Kodėl tai svarbu
Sąžiningo reitingo reikalavimas nukreiptas į ilgalaikį nusivylimą ieškant. JK įmonės pasitiki „Google“ paieška, kad pasiektų klientus, tačiau teigia, kad reitingų veikimas yra pernelyg nenuspėjamas, kad būtų galima planuoti. Objektyvūs kriterijai, išankstinis įspėjimas apie reikšmingus pokyčius ir skundų pateikimo procesas suteiktų toms įmonėms apibrėžtą būdą kelti susirūpinimą.
Reikalavimas apima natūralius rezultatus, įskaitant tuos, kurie pateikiami AI apžvalgose, bet ne remiamus rezultatus. Dėl to AI apžvalgai taikomi tokie pat sąžiningumo ir skaidrumo įsipareigojimai kaip ir standartiniam natūraliam reitingavimui.
Šis reikalavimas neviešina „Google“ reitingavimo sistemų. Jame nustatomi įsipareigojimai, susiję su kriterijais, pranešimais ir skundais, o ne su reitingavimo algoritmo atskleidimu.
Žvilgsnis į priekį
CMA veikia etapais, o vasarą tikimasi daugiau veiklos „Google“ paieškos versle. Abu reikalavimai taikomi tik JK.
Dabar atviras klausimas yra įgyvendinimas. Reikalavimo vertė priklauso nuo to, kaip „Google“ jį įgyvendina praktiškai ir ar tai atitinka CMA.
JK veiksmai papildo platesnę „Google“ paieškos reguliavimo kontrolę kitose rinkose, įskaitant JAV ir Europos Sąjungą.
Teminis vaizdas: Tupungato/Shutterstock
