admin 
„Google“ verslo profilio savininkai atsiliepimų informacijos suvestinėse mato pranešimą „Dar neturite atsiliepimų“, net kai jų viešuose įrašuose vis dar rodoma šimtai atsiliepimų.
Skundų gijos „Google“ verslo profilio bendruomenės forume pradėjo daugėti liepos 9 d., kai žmonės pranešė, kad atsakymų skydelyje nėra atsiliepimų, o virš jo esančiame sąraše rodomas viešų atsiliepimų skaičius.
Vienu atveju, kurį pažymėjo savanorė „Google“ produktų ekspertė Amy Toman, sąrašo viršuje buvo 916 atsiliepimų, o žemiau esančioje atsakymų skiltyje „dar nėra atsiliepimų“.
Iki šiol praneštais atvejais viešų peržiūrų skaičius išliko toks pat, net kai prietaisų skydelio skydelyje jo nėra. „Google“ nepatvirtino priežasties ir neturi įtakos kiekvienam valdomam profiliui.
Didesnis modelis
Tai jau antra peržiūros problema, pasiekusi įmonių profilius maždaug per savaitę. Maždaug liepos 3 d. žmonės pranešė apie kitą problemą, kai tiesioginiuose įrašuose dingo atsiliepimų skaičius, o kai kuriuose profiliuose buvo užblokuotas naujų atsiliepimų priėmimas.
Dėl šios ankstesnės problemos „Google“ patvirtino, kad kilo problema. Tomanas perdavė, kad „Google“ žinojo apie trūkstamas apžvalgas. Liepos 9 d. ji paskelbė atnaujinimą, kad „Google“ mano, kad ši problema išspręsta, ir tikėjosi, kad atsiliepimai sugrįš, nors ji pasiūlė leisti vieną ar dvi dienas.
Rodyti klaidą arba pašalinimą
Abi problemos atrodo panašios, tačiau jų priežastys skiriasi. Ekrano klaida palieka apžvalgą „Google“ sistemoje, bet sustabdo jos rodymą, o pašalinus apžvalga sutrinka, dažnai po to, kai šlamšto aptikimo sistemos pažymi profilį.
Galite juos atskirti, nes prietaisų skydelio problema gali išnykti, kai „Google“ pataisys sąsają arba pasieks duomenis. Jei atsiliepimai pašalinami iš viešojo įrašo, kitas veiksmas – dokumentuoti, ko trūksta, ir susisiekti su įmonės profilio palaikymo komanda.
Kodėl tai svarbu
Atsiliepimai tikrai svarbūs, kai reikia padėti kitiems nuspręsti, ar pasirinkti jūsų įrašą, o ne netoliese esantį konkurentą. Jei jūsų prietaisų skydelis atrodo tuščias, gali atrodyti, kad praradote pasitikėjimo signalą, net jei jūsų viešasis įrašas nepasikeitė. Pirmiausia patikrinę tiesioginį profilį galite nustatyti, ar tai tik rodymo problema, ar iš tikrųjų yra mažiau atsiliepimų.
Žvilgsnis į priekį
„Google“ vis dar nepaaiškino, kas sukelia dabartinę prietaisų skydelio problemą, ir nepasakė, kada tikimasi, kad peržiūros skydelis grįš į normalią būseną. Iki tol galite palyginti informacijos suvestinę su viešu įrašu, kad patikrintumėte, ar apžvalgų nėra, ar jos tik nerodomos valdymo sąsajoje.
Teminis vaizdas: BestForBest / Shutterstock
