admin 
Daugelis žmonių vieną dieną nepabunda ir nusprendžia, kad baigė kurti produktų kategoriją. Jie išeina, kai darbo eiga pradeda atrodyti kaip darbas.
Pagalvokite apie ką nors žemiško. Kelionės planavimas, naujo gydytojo pasirinkimas, dviejų draudimo variantų palyginimas, sprendimas, kurį grilį pirkti, sugalvoti, ką vienai popietei veikti naujame mieste. Jūs anksčiau „ieškojote“. Tai reiškė, kad reikia įvesti tekstą, nuskaityti, atidaryti skirtukus, kryžminį patikrinimą, sugrįžti, patikslinti užklausą, kartoti kilpą, kol pasijusite pakankamai pasitikintis, kad nuspręstumėte. Ši kilpa nėra pirmenybė; tai darbas.
Paieška veikė, nes tai buvo geriausias įrankis tokiam darbui, o ne todėl, kad žmonėms patinka rezultatų puslapiai. Internetas buvo didelis, netvarkingas ir nuolat keitėsi. Paieškos varikliai sukūrė sąsają, kuri padarė tą netvarką naršoma. Ilgam laikui to pakako.
Dabar alternatyva tampa pakankamai gera, kad pakeistų įprotį.
Tai nėra argumentas „Google yra pasmerkta“. Paieška nedingsta, bet paieškos veiksmas įsisavinamas. Pokytį lemia elgsena, ir tai susiję su tuo, kad žmonės moka atlikti erzinančius vidurinius veiksmus, kurių visada reikalavo paieška.
Kad suprastumėte, kodėl tai svarbu, turite tai susieti su dviem pažįstamais modeliais, tokiais, kurie rodomi ne technologijų, tada technologijų viduje, tada paieškoje.
Pirma, fizinio pasaulio versija. „Cadillac“ praleido daugelį metų laikydamasis „senesnio pirkėjo“ suvokimo ir aiškiai stengėsi kurti naujus produktus ir naujas pozicijas, kad pakeistų, kam skirtas prekės ženklas. Lengvai suprantama, kad „elektroniniai automobiliai yra modernūs“, tačiau naudinga tai, kad kai pirkėjų bazė sensta, prekės ženklas arba prisitaiko, arba tampa paveldo ženklu, kuris pamažu praranda kultūrinę reikšmę. „Cadillac“ EV push apima konkrečias nuorodas į klientų amžiaus tendencijas ir tai, kaip nauji produktai naudojami suvokimui atkurti.
Antra, programinės įrangos versija. „Facebook“ perka „Instagram“ yra klasikinis atvejis, kai dabartinis operatorius supranta, kad kitos elgsenos ciklas nebus laimėtas laipsniškai patobulinus esamas duris. „Instagram“ nebuvo pridėta funkcija. Tai buvo kitoks vartojimo modelis – pirmiausia mobiliesiems, fotoaparatams, saviesiems sklaidos kanalams ir skirtas tam, kaip kita grupė bendrindavo ir atrasdavo turinį. Meta 2012 m. 10-K apibūdina Instagram kaip mobilią nuotraukų dalijimosi paslaugą, kuri, tikimasi, pagerins nuotraukas ir padidins mobiliųjų įrenginių įsitraukimą. Ši frazė yra įmonės santūrumas prieš paprastesnę tiesą; jie pirko elgesio pokyčius.
Šie du pavyzdžiai yra svarbūs, nes jie normalizuoja pagrindinę koncepciją. Laikui bėgant vartotojų įpročiai keičiasi. Pasikeitus įpročiui, prekės ženklai ir sistemos turi prisitaikyti arba praranda aktualumą ir galiausiai pajamas.
Paieška susiduria su tuo pačiu spaudimu, su pasukimu. Pakaitalas nėra kita paieškos sistema. Tai asmeninis agentas, kuris sėdi prieš paiešką, prireikus naudoja paiešką ir pateikia sprendimus, o ne nuorodas.
Kai agentas tampa sąsaja, darbo eiga pasikeičia taip, kad būtų lengva nepastebėti, jei žiūrite tik į funkcijas.
Iš pradžių užklausa tampa pokalbiu. Žmonės nustoja rašyti raktinių žodžių eilutes ir pradeda apibūdinti rezultatus, apribojimus, nuostatas ir kontekstą. Vien tai sušvelnina paieškos elgseną, nes vartotojas perkelia nuo „rasti puslapius“ prie „padėkite man nuspręsti“.
Tada pokalbis tampa delegavimu. Tai yra lūžio taškas. Kai galite pasakyti: „Suraskite man geriausią variantą ir parodykite man kompromisus“, nustosite naršyti taip, kaip anksčiau. Jūs paskiriate darbą. Tereikia mažiau informacijos gavimo, o daugiau – lyginti ir sintezuoti sistemą, kuri anksčiau vykdavo jūsų galvoje, keliolikoje skirtukų.
Galiausiai delegavimas tampa abonementu. Kai agentas patikimai sutaupo laiko ir sumažina nuovargį priimant sprendimą, mokėjimas už jį jaučiasi normalus. Žmonės jau moka, kad pašalintų trintį kitose gyvenimo srityse – nuo pristatymo iki saugojimo ir laikmenos. Kainodaros kopėčios nebėra teorinės. „OpenAI ChatGPT Pro“ pasiūlymas yra pritaikytas prie geriausių modelių ir įrankių, taip pat sunkesnis skaičiavimo režimas, skirtas sudėtingesnėms problemoms spręsti. O pačios OpenAI palaikymo dokumentuose aprašoma, kad „Pro“ apima prieigą prie išplėstinių funkcijų su didesniais apribojimais ir prioritetine prieiga.
Esmė nėra konkreti kainų etiketė ar tai, kuri pakopa laimi. Esmė ta, kad „mokėkite už daugiau žvalgybos“ jau yra produktų kategorija.
Taigi, kodėl tai vyksta dabar, užuot likę nišiniu energijos vartotojų elgesiu?
Trys jėgos susilieja ir stiprina viena kitą.
Pirmasis yra mastelis. Elgesio pokytis paspartėja, kai naudojimas tampa pakankamai didelis ir tampa socialiai įprastas. „Reuters“ pranešė, kad „OpenAI“ generalinis direktorius Samas Altmanas, remdamasis CNBC vidinės žinutės ataskaita, darbuotojams pasakė, kad „ChatGPT“ vėl viršijo 10% mėnesinį augimą ir kad jame yra daugiau nei 800 mln.
Jums nereikia fiksuoti vieno „kasdien aktyvaus“ numerio, kad pamatytumėte, kas svarbu. Šimtams milijonų žmonių, kurie naudojasi pokalbio sąsaja, norėdami gauti atsakymus, pakanka, kad įprotis būtų normalizuotas. Kai tai yra normalu, ji išplinta į daugiau gyvenimo akimirkų ir daugiau sprendimų kategorijų.
Antrasis yra atmintis. Paieška yra suasmeninta, bet dažniausiai pamirštama pagal kontekstą. Agentas gali būti suasmenintas ir atsiminti, neperžengiant jūsų leidžiamų ribų. Šis skirtumas yra svarbus, nes sumažina pasikartojančią trintį. Jei sistema laikui bėgant gali perkelti nuostatas ir kontekstą, ji gali nebeprašyti pakartoti tų pačių dalykų, nebedaryti tų pačių klaidų ir nebelaikyti kiekvieno sprendimo kaip vienkartinio. OpenAI paskelbė atnaujinimus, apibūdinančius atmintį ir vartotojo valdiklius, o tai rodo, kad nuolatinis kontekstas dabar yra pagrindinė produkto funkcija, o ne naujovė.
Atmintis taip pat sukuria perjungimo išlaidas. Žmonės toleruos daugybę netobulumų, jei įrankis išlaikys teisingą kontekstą. Taip formuojasi įpročiai. Produktas nustoja būti tuo, ką retkarčiais naudojate, ir tampa tuo, į ką atsiremiate.
Trečia, „agentai“ pereina nuo koncepcijos prie produkto krypties. Vienas aiškus įrodymas yra tai, kad OpenAI pasamdė Peterį Steinbergerį, OpenClaw kūrėją. Reuters pranešė, kad Steinbergeris prisijungė prie OpenAI, kad vadovautų naujos kartos asmeninių agentų kūrimui, o OpenClaw perėjo į fondą su OpenAI palaikymu.
Tai irgi ne koks nors pokalbis. Strateginis samdymas yra vienas aiškiausių ir mažiausiai garsių signalų apie plano prioritetus. Žmonės nepriima į darbą ateities, kurių jie aktyviai nekuria.
Paviršiai: besiplečiantis įsitraukimo taškas
Yra dar vienas greitintuvas, kurį verta paminėti, ir tai nėra konkretus įrenginys; tai yra paviršiai.
Paviršius yra bet kuri vieta, kur paklausti tampa pakankamai lengva, kad tai darytumėte dažniau. Kuo mažesnė sąveikos kaina, tuo daugiau žmonių deleguoja. Kuo daugiau jie deleguoja, tuo mažiau „ieško“ tradicine prasme.
Nešiojami daiktai ir aplinkos sąsajos yra svarbūs, nes sumažina trintį iki beveik nulio. „Meta“ išmanieji akiniai „Ray-Ban“ yra aiškus pavyzdys, kaip dirbtinis intelektas artėja prie ketinimo momento, o į gaminio patirtį įtraukta asistento sąveika. Pačių „Meta“ ir „Ray-Ban“ produktų puslapiuose aprašomi balsu atliekami veiksmai, tokie kaip skambinimas, žinučių siuntimas, valdymo funkcijos ir atsakymų paieška.
Paviršiaus plėtimasis neapsiriboja stiklais. „Reuters“ pranešė, kad „Meta“ atgaivina išmaniojo laikrodžio planą su sveikatos stebėjimo funkcijomis ir įmontuotu „Meta AI“ asistentu, skirtu 2026 m.
Tačiau jūs neturite numatyti, kuri įmonė kurį įrenginį pristatys toliau. Platesnė esmė ta, kad padėjėjai plinta į daugiau kontaktinių taškų. Daugėjant paviršių, įprotis gilėja, nes žmonės nustoja saugoti klausimus vėlesniam laikui. Jie klausia akimirksniu. Tai pakeičia atradimų modelį ir keičia tai, kas pakeliui susiduria.
Čia yra „paieška tampa infrastruktūra“ idėja tampa apčiuopiama.
Net kai agentai sėdi tarp žmonių ir žiniatinklio, paieškos sistemos vis tiek atlieka didžiulį darbą. Nuskaitymas, indeksavimas, reitingavimas, šviežumas, apsauga nuo šiukšlių, paieška. Visa tai išlieka kritiška. Keičiasi tai, kur vyksta kelionė.
Senoji atradimo kilpa reikalavo pakartotinių vartotojo pastangų. Jūs klausėte, ieškojote, nuskaitote, spustelėjote, peržvelgėte, lyginote, tada kartojote, kol rūkas išsisklaidė pakankamai, kad galėtumėte nuspręsti.
Agento ciklas suglaudina kelionę į delegavimą ir peržiūrą. Jūs klausiate, deleguojate, peržiūrite, nusprendžiate. Toks suspaudimas sumažina prekės ženklo sąlyčio taškų poveikį, sumažina kartų, kai vartotojas apsipirkinėja, ieškodamas konkuruojančių perspektyvų, ir perkelia įtikinimą iš puslapių sekos į vieną išvestį, kuri atrodo užbaigta.
Štai kodėl pamaina nėra „SEO miręs“. SEO nėra miręs. Tačiau kelionės tikslas keičiasi.
Jei agentas atlieka atradimo darbą, jūsų darbas nebėra vien tik paspaudimo uždirbimas. Tai tampa pasirinkimu kaip įvestis, ir tai yra kitoks konkurencinis žaidimas.
Praktiškai tai reiškia, kad sugaišite daugiau laiko, kad turinį būtų lengviau gauti, jį naudoti pakartotinai ir juo pasitikėti. Tai reiškia publikavimą tokiose struktūrose, kurios leidžia švariai išgauti, ir teiginių pagrindimą šaltiniais, kuriuos sistema gali pasverti. Tai reiškia, kad reikia mažinti neaiškumus apie objektus ir faktus ir aiškiai išreikšti suvaržymus bei kompromisus. Tai taip pat reiškia, kad reikia labiau rūpintis paskirstymo numatytosiomis ypatybėmis, nes jei agentas tampa pirmuoju jūsų klientų naudojamų įrenginių sluoksniu, agento elgsena ir nuostatos nustato, kas pasirodo.
Kilpa keičiasi; Mes buvome čia anksčiau
Nė vienam iš to nereikia lemtingo pasakojimo. Tai tiesiog kitas optimizavimo lygis pasaulyje, kuriame atradimai yra deleguojami.
Ir tai ne visur apsiverčia tokiu pat greičiu. Agentai anksčiausiai laimės tose kategorijose, kuriose darbas kartojasi, o sprendimas gali būti sudarytas kaip kompromisas: apsipirkimo palyginimai, kelionių planavimas, vietinių paslaugų pasirinkimas, karjeros pokyčiai ir ankstyvos sveikatos navigacijos stadijos, kur tikslas yra suprasti galimybes, o ne priimti galutinį medicininį sprendimą.
Kontrapunktai yra tikri ir padeda apibrėžti laiko juostą. Agentai vis tiek daro klaidų. Haliucinacijos vis dar egzistuoja. Kokybė skiriasi. Kai kurios kategorijos reikalauja didelio pasitikėjimo ir atskaitomybės. Kaina ir delsa lemia, kaip dažnai žmonės deleguoja. Tai nėra disertacijų žudikai. Jie yra išvyniojimo formuotojai. Žmonės pirmiausia pasirenka naujas darbo eigas, kurių trūkumas yra nedidelis, o tada plečia naudojimą, kai padidėja patikimumas.
Taigi taip, ši konvergencija yra tikra, ir tai nėra viena tendencija. Tai krūva tendencijų, kurios daro įtaką ir yra įtakojamos bendra kryptimi.
Mastelis normalizuoja pokalbio atradimą. Prenumeratos pakopos „daugiau žvalgybos“ paverčia mokamu produktu. Atmintis sukuria lipnumą ir mažina pasikartojančią trintį. Agento galimybės tampa aiškiu plano prioritetu. Paviršių daugėja, o tai sumažina sąveikos išlaidas ir paverčia delegavimą įpročiu.
Vartotojai nepakeis paieškos nauja paieškos sistema. Jie pakeis paieškos darbo eigą deleguota programa. Paieška vis tiek išliks. Tai tiesiog nustoja būti ten, kur vyksta kelionė.
Daugiau išteklių:
Šis įrašas iš pradžių buvo paskelbtas Duane Forrester Decodes.
Teminis vaizdas: Panya_photo/Shutterstock; Paulo Bobita / Search Engine Journal
