Kaip nulinės ir pirmosios šalies duomenys gali paskatinti jūsų ketinimais pagrįstą SEO strategiją

Šiuo metu rinkodaros srityje yra įdomus paradoksas. Rinkodaros specialistai turi daugiau įrankių ir duomenų po ranka, tačiau nepaisant šio informacijos antplūdžio, rinkodaros lyderiai taip pat turi mažiau aiškumo nei bet kada anksčiau.

Per pastarąjį dešimtmetį „Google“ algoritmai ir privatumo taisyklės gerokai pakeitė tradicinę geriausią SEO praktiką. SEO išsivystė iš tikslaus mokslo į labiau pasitikėjimo discipliną, kai rinkodaros specialistai turi suteikti savo turiniui patikimumo ir autoriteto, kad pagerintų matomumą.

Atsivėrusi nauja galimybė nesukelia daugiau vartotojų elgesio, o veikiau įsiklauso į jį nauju būdu. Gilindamiesi į nulinės šalies duomenis, informaciją, kuria klientai noriai dalijasi, ir pirmosios šalies duomenis, elgesį, stebimą tiesiogiai jūsų kanaluose, vyriausieji rinkodaros pareigūnai gali formuoti savo SEO strategijas atsižvelgdami į tikrus žmogaus ketinimus.

Paieškos sėkmė priklausys nuo to, ar prekės ženklai pakankamai gerai supranta savo auditoriją, kad sukurtų atitinkamą, autentišką ir patikimą turinį kiekviename kliento kelionės etape, o ne tik tada, kai algoritmas ragina.

Ryšys tarp nulinės šalies duomenų ir SEO

Nulinės šalies duomenys yra švariausias ir aiškiausias rinkodaros tiesos šaltinis. Ji atskleidžia informaciją, kurią klientai nori, kad turėtumėte. Jis atskleidžia jų pageidavimus, motyvus ir poreikius pasitelkdamas tokius metodus kaip apklausos, viktorinos, pokalbių robotai ir kt.

Pirmosios šalies duomenys rodo, ką daro vartotojai. Nulinės partijos duomenys parodo, kodėl jie padarė tai, ką padarė. Suporuotos abi duomenų formos užpildo atotrūkį tarp analitikos ir empatijos.

Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos prekės ženklas gali paklausti svetainės lankytojų atlikdamas apklausą po pirkimo: „Kas greičiausiai paskatins jus pirkti? Svetainės lankytojas gali pasirinkti kainą, tvarumą arba patogumą. Dabar pagalvokite, ar beveik pusė tų respondentų pasirinko „tvarumą“.

Ši įžvalga neturėtų pakliūti į tuštumą, o turėtų būti greitai veikiama. Tai ne tendencija, o aiškus signalas. Turinio ir SEO komandos dabar gali sutelkti dėmesį į turinio kūrimą „ekologiško apsipirkimo“ ir kitomis svarbiomis tvarumo temomis, o komunikacijos komandos gali suderinti pranešimus ta pačia tema. Savo ruožtu vyksta sklandus bendradarbiavimas ir derinimas.

Perėjimas už raktinių žodžių į pokalbius

Tradicinis SEO patobulino tai, ką žmonės įvedė paieškos juostoje. Nulinės šalies duomenys atskleidžia, ką žmonės turi omenyje, kai ieško verslo, produkto ar paslaugos. Vertinant turinį, algoritmai vis labiau apdovanoja ketinimų pasitenkinimą. Kai jūsų turinys skirtas ir yra pagrįstas deklaruojamais motyvais, pvz., kodėl kažkas ieško jūsų konkretaus sprendimo, esate suderintas su paieškos ateitimi.

Kaip klientų duomenis paversti paieškos strategija

Problema nėra ta, kad BRO nerenka duomenų; prasmingus pokyčius skatina kova su jos pavertimu veiksmais.

Tikslais pagrįsta SEO strategija turi tris fazes, kurias aptarsime toliau (fiksuoti, interpretuoti ir suaktyvinti).

1 etapas: užfiksuoti

Klientai neperduos informacijos, jei nemato aiškios to vertės. Norėdami tai paskatinti, rinkodaros specialistai turi pabrėžti abipusę naudą keičiantis informacija. Keletas metodų apima:

• Uždarieji moksliniai tyrimai.
• Trumpos apklausos po pirkimo.
• Interaktyvios viktorinos arba skaičiuotuvai.
• Pirmenybių centrai, todėl klientai bendrauja tik tam tikromis temomis, kurios jiems yra svarbiausios.
• Paskatos, pvz., kuponai ir išskirtinės akcijos naujienlaiškio prenumeratoriams.

Kiekvienas iš pirmiau minėtų informacijos mainų tampa deklaruotu ketinimu. Vartotojai suteikė jūsų verslui leidimą veikti pagal jų atsiliepimus ir yra daug veiksmingesni nei vien tik slapukų pėdsakai.

2 etapas: interpretuoti

Renkant informaciją iš daugybės kanalų gali būti sunku nustatyti, kur pirmiausia reikėtų sutelkti dėmesį. Norėdami išskaidyti ir išgauti svarbiausias įžvalgas iš nestruktūrizuoto ir struktūrinio grįžtamojo ryšio, BRO turėtų investuoti į kokybinės analizės įrankius. Pavyzdžiui, naudojant tokius įrankius kaip teksto analizė, BRO ir CX komandos gali lengvai rasti bendras temas.

Klientų duomenų platformos (CDP) taip pat gali padėti sukurti auditorijas ir segmentus, kad būtų galima pateikti labiau suasmenintą turinį, kuris atliepia klientus. Tai gali atrodyti taip, kad mažmeninės prekybos vadybininkas gauna tik informacinius biuletenius, el. knygas ar tinklaraščius, susijusius su mažmenine prekyba ir tendencijomis.

Šio tipo teminiai turinio ramsčiai gali padėti informuoti apie palaikomas paieškos užklausas, schemos žymėjimą, turinio prioritetus ir kt.

3 etapas: suaktyvinkite

Šiame etape įgyvendinsite savo planus. Pirmiausia susiekite deklaruotą tikslą su raktinio žodžio ketinimu. Pavyzdžiui, jei klientai kalba apie „saugumo ramybę“, tai suteikia jums aiškią įžvalgą apie tai, ką jie nori sužinoti daugiau ir kaip jūsų įmonė gali padėti. Galite sukurti turinį, kuriame aiškiai kalbama apie tai, kaip mes apsaugome jūsų asmeninius duomenis.

Kita vertus, jei jie kalba apie „lengvai įgyvendinamą“, gali būti naudinga pateikti paaiškinimo tipo turinį, pvz., trumpą vaizdo įrašą arba DUK puslapį (su DUK schema), kad pateiktumėte „kaip integruoti (produkto pavadinimas)“ paieškas.

Nulinės šalies duomenys padeda perkelti adatą SEO pastangomis; nuo atspėjimo žaidimo iki veiksmo variklio, sukuriančio turinį, kuris tenkina ne tik paieškos algoritmus, bet ir žmones, kurie atlieka paiešką.

Lyderystės įgalinimas: komandų, kultūros ir technologijų derinimas

Siekdami sukurti įžvalgos į veiksmus kultūrą, BRO turėtų skatinti komandas reguliariai dalytis kokybiškomis žiniomis, tiek per savaitinius susitikimus, tiek el. paštu, tiek derinant abu. Klientų patirties komandos turėtų padaryti „Voice of Customer Insights“ garsiai ir aiškiai, kad būtų lengviau informuoti apie SEO ir turinį.

Taip pat svarbu pabrėžti ir apdovanoti įvairių funkcijų laimėjimus, siekiant parodyti, kaip darbas kartu skatina augimą. Tai gali atrodyti kaip SEO strategija, kuri buvo pagrįsta CX atsiliepimais, arba atvejo analizė, išsprendžianti neatidėliotiną iššūkį, su kuriuo paprastai susiduria klientai, remiantis atsiliepimais apie reputaciją internete.

Įdiekite grįžtamojo ryšio kilpą

BRO gali įdiegti įprastą „ketinimų grįžtamojo ryšio kilpą“, kad galėtų naudoti jūsų įmonės gaunamus duomenis ir veikti pagal tuos duomenis. Tai gali atrodyti taip:

• Surinkite deklaruotus duomenis (apklausos, pokalbių roboto nuorašai, internetinės apžvalgos, skambučių centro žurnalai).
• Nustatykite, kas labiausiai motyvuoja vartotojus (klientai dažnai kalba apie laiko taupymą, kainos ir kokybės santykį, pasitikėjimo problemas, emocijas).
• Atnaujinkite turinio trumpus ir raktinių žodžių žemėlapius (pagrindiniai ir antriniai raktiniai žodžiai, turinio reikalavimai, paieškos tikslas, kad būtumėte tikri).
• Įvertinkite, ar jūsų turinys patenka į jūsų numatytą auditoriją emociniame ir intelektualiniame lygmenyje. Įtraukimas, prisiminimas ir veiksmai yra pagrindiniai turinio sėkmės veiksniai, o ne tik jo reitingas.

Tokio tipo grįžtamojo ryšio sistema padeda organizacijoms tiesiogiai įtraukti klientų pageidavimus ir pageidavimus į skelbiamą turinį, padedant jūsų verslui sukurti turinį, kuris iš tikrųjų susisiekia su jūsų tiksline auditorija.

Metrika, kurią reikia pridėti

Vertinant tai, kas svarbiausia, būtina įvertinti nulinės šalies duomenų analizės pastangų poveikį. Be kitų SEO metrikų, visapusiškas jūsų SEO našumo vaizdas gali susidaryti toliau nurodytais aspektais:

Rezonanso metrika

Sužadėtuvių kokybė yra tikras dėmesio įrodymas. Tuo tarpu apimtis, nors ir puiku turėti, yra šiek tiek beprasmė, jei turite daug nekvalifikuotų potencialių klientų. Vietoj to pažiūrėkite:

• Vidutinis įsitraukimo laikas: Kiek laiko žmonės laukia jūsų turinio.
• Pakartotiniai apsilankymai: Žmonės, kurie grįžta sunaudoti daugiau jūsų turinio.
• Slinkimo gylis: Lankytojai turėtų slinkti žemyn, kad perskaitytų visą jūsų turinį, nes jiems jis atrodo toks įdomus.

Aktualumo metrika

Rinkodaros specialistai turi stebėti didelio tikslo ir prekės ženklo užklausų augimą, nes dažniausiai tai yra terminai, kuriuos žmonės, esantys ant pirkimo slenksčio, naudos ieškodami jūsų verslo. Jei matote frazes, kurias klientai paprastai naudoja priimdami sprendimą, pvz., „Valstybės ūkio palyginimas su Geico automobilio draudimu“, tai rodo gilesnį rezonansą.

Santykių metrika

Nors lojalumo metrika nėra PVO stebima metrika, ji gali būti susijusi su jūsų PVO programos veikimu. SEO našumo pertvarkymas kaip klientų supratimo atspindys padeda bendriems rinkos vadovams įsigilinti į gilesnį sluoksnį, nepaisant taktikos, ir suprasti giliau įsišaknijusias klientų emocijas, kurios gali trukdyti jūsų verslui plėstis. Pažiūrėkite:

• Nulinės šalies atsakymų rodiklis: Naudotojų, norinčių pasidalinti savo asmenine informacija ir patirtimi, procentas.
• Pakartokite sužadėtuves: Vartotojai, kurie ir toliau dalyvauja jūsų versle ir mato to naudą.
• Kliento gyvavimo trukmė: Kiek klientas yra vertingas jūsų verslui laikui bėgant (kiek perka, ar greitai atsisako)
• Išlaikymo rodiklis: Klientai, kurie ir toliau bendradarbiauja su jumis, kuriuos sunkiai dirbote, kad įgytumėte ir išlaikytumėte.

Ateitis priklauso žmogaus deklaruotam ketinimui

Galbūt esame AI amžiuje, bet ateitis yra žmogaus. Taip, dirbtinis intelektas per kelias sekundes gali sukurti pagal raktinius žodžius optimizuotą tinklaraštį, tačiau tikroji vertė yra žmogaus prisilietimas. Žmogumi pagrįsti duomenys bus pagrindinis jūsų verslo skirtumas.

Nuliniai ir pirmosios šalies duomenys atskleidžia svarbias įžvalgas, kurios pakelia organizacijas, kai imamasi veiksmų pagal šiuos duomenis. Tai atskleidžia įžvalgas apie tai, kodėl žmonės ieško, o ne tik apie tai, ko jie ieško. Taip pat atskleidžiama, kurioje pardavimo kelyje klientai įstrigo, ir pirkimo blokatoriai.

Jei norite paskatinti SEO pastangas, judėkite toliau:

• Paklauskite klientų, kas jiems svarbiausia.
• Klausykite, ką jie turi pasakyti.
• Sukurkite turinį, atitinkantį šiuos klausimus.
• Optimizuokite jį žmogaus poreikiams, o ne tik įsitraukimui ir paspaudimams.
• Įvertinkite klientų patirties metriką, o ne tik SEO.

Kai rinkodaros lyderiai atsižvelgia į vartotojų atsiliepimus, jie užpildo atotrūkį tarp srauto ir pasitikėjimo, užmezga tvirtesnius santykius, kurie paskatins daugiau pirkti, pasikartojančių klientų ir pagerinti prekės ženklo patirtį.

Daugiau išteklių:

Teminis vaizdas: Anton Vierietin / Shutterstock