admin 
Daugelyje įmonių SEO ataskaitų teikimas vis dar labai priklauso nuo pagrindinės metrikos, pvz., raktinių žodžių stebėjimo, srauto grafikų ir kt., o vadovybė užduoda kitą klausimą: „Kiek pajamų tai iš tikrųjų atnešė?
Prieš daugelį metų maniau, kad tai tik bendravimo spraga. Laikui bėgant supratau, kad problema buvo visai ne komunikacija; tai buvo matavimas. Dauguma SEO prietaisų skydelių sustoja ties matomumu ir srautu, todėl, žinoma, sprendimus priimantys asmenys nemato tikrosios vertės.
Tradicinė metrika nurodo tik tai, kaip atvyksta vartotojai. Jie beveik nieko neatskleidžia apie tai, kas vyksta po paspaudimo. Tačiau turime žinoti, ar naudotojai randa tai, ko jiems reikia, įsitraukia į turinį, pereina pagrindines keliones ir galiausiai atlieka konversiją.
Kodėl tradicinis SEO ataskaitų teikimas yra trumpas
Dauguma ataskaitų baigiasi: Parodymas > Paspaudimas.
Tačiau tikroji vertę kurianti vartotojo kelionė tęsiasi ir toliau:
Parodymas > Paspaudimas > Nukreipimas > Įtraukimas > Mikrokonversija > Konversija / atmetimas.
Pastebėjau, kad SEO vertės netrūksta, bet ji paslėpta nuo trečio iki šešto žingsnio. Kai pradėjau žiūrėti į mūsų pastangas iš šios perspektyvos, anksčiau nematomos galimybės tapo akivaizdžios. Ir daugelis didžiausių laimėjimų buvo patobulinti esamo srauto elgsenoje.
Ką visapusiškas naudotojo kelionės stebėjimas leidžia matyti
Kai stebite visą naudotojo kelionę, galite:
- Supraskite, kurios natūralios sesijos veda prie verslo rezultatų.
- Sužinokite, kur tiksliai išleidžiami didelio ketinimo vartotojai.
- Suteikite pirmenybę turiniui ar UX patobulinimams, aiškiau motyvuodami.
- Nustatykite, kurie nukreipimo puslapiai pritraukia tikrus pirkėjus.
- Patikimiau įvertinkite SEO vertę.
Pokalbis pereina nuo „srautas išaugo“ prie „mes pašalinome trintį iš šios kelionės ir atrakinome X konversijas“. Tai labai skirtingas aiškumo lygis jums ir suinteresuotosioms šalims.
Kaip nustatyti naudotojo kelionės stebėjimą GA4 atliekant 4 veiksmus
Jums nereikia milžiniško analizės atnaujinimo, kad pamatytumėte geresnes įžvalgas. Pakanka kelių paprastų žingsnių, kad sužinotumėte, kur istorija nutrūksta.
„Google Analytics 4“ jau suteikia jums įrankius; jums tiesiog reikia struktūrinio požiūrio.
Toliau pateikiami veiksmai, kuriuos galite atlikti:
1. Pradėkite nuo Naršyti > Kanalo tyrinėjimas
- Eikite į Naršyti skyrių, esantį kairiajame skydelyje.
- Raskite Piltuvo tyrinėjimas tarp kitų parinkčių ir spustelėkite jį.
Kai pasirodys tyrinėjimo ataskaitos puslapis, metrikos rinkinys bus iš anksto sukonfigūruotas pagal numatytuosius nustatymus. Norėdami analizuoti konkrečią naudotojo kelionę taip, kaip norite, turite tinkinti metriką, kaip paaiškinta antrame veiksme.
2. Nustatykite kintamuosius
- Pavadinkite savo tyrinėjimo ataskaitą.
- Nustatykite dienų seką norite analizuoti. GA4 taip pat leidžia palyginti skirtingas dienų sekas.
- Pamatysite iš anksto nustatytus segmentus, kuriuose rodomi konkretūs naudotojų tipai. Tačiau, jei norite sukurti jį nuo pradžių / pasirinkti kitas segmento parinktis, spustelėkite pliuso (+) piktogramą, esančią šalia Segmentai. Atidarymo modalas leidžia matyti kitus segmentus ir sukurti naują.
- Pamatysite iš anksto nustatytus aspektus, kad atitinkamai suskirstytumėte duomenis. Jei reikia pasirinkti kitą matmenį, spustelėkite pliuso (+) piktogramą, esančią šalia Matmenys.
3. Konfigūruokite skirtuko nustatymus
- Pagrindinis sprendimas čia yra atviras piltuvas variantas. Jei naudotojai gali pereiti į jūsų kelionę skirtinguose taškuose, galbūt jie patenka tiesiai į produkto puslapį iš skelbimo, praleisdami tinklaraštį, jums reikia atviro kanalo. Uždaras piltuvas daro prielaidą, kad visi pradeda nuo pirmo veiksmo.
- Nuvilkite norimą analizuoti segmentą (-us) į Segmentų palyginimai nustatymuose. Atlikdami šį veiksmą iš esmės apibrėžiate naudotojų tipus, kurių elgesį norite suprasti. Aukščiau pateiktame pavyzdyje pasirenku tik natūralų srautą, nes man reikia analizuoti naudotojus, ateinančius iš natūralių kanalų.
- Svarbiausia yra nustatyti žingsnius, apibrėžiančius norimus analizuoti vartotojo kelius. Norėdami sukurti veiksmus, spustelėkite pieštuko piktogramą šalia Veiksmai ir nustatykite veiksmus naudodami savo įvykius ir parametrus. Kiekviename žingsnyje galite apibrėžti konkretūs įvykiai ir parametrai. Veiksmai gali būti atliekami kelis kartus toje pačioje sesijoje arba skirtingose sesijose, atsižvelgiant į naudotojo elgesį.
Mano pavyzdinėse sąlygose Steps pateikiami Designmodo produktai, įmonė, kurioje aš dirbu.
Svarbi pastaba: Primygtinai rekomenduoju kurti pasirinktinius įvykius, kurie yra didžiausias GA4 pranašumas, kad būtų galima stebėti konkrečius vartotojo veiksmus. Tokiu būdu galite apeiti iš anksto nustatytus įvykius ir atskleisti naudingų įžvalgų. Pavyzdžiui, jei norite stebėti prisiregistravimus arba raginimo veikti mygtukų paspaudimus, sukurdami pasirinktinius įvykius išgelbėsite gyvybę.
3. Norėdami gauti išsamių įžvalgų, naudokite suskirstymus (pasirenkama)
Kai piltuvas veiks, vilkite Matmenys iš stulpelio Nustatyti kintamuosius ir įmeskite juos į skyrių Suskirstymas. Duomenų suskirstymas pagal aspektus gali padėti atskleisti tam tikras galimybes. Pavyzdžiui:
- Įrenginio kategorija atskleidžia trintį pagal įrenginius (dažniausiai didžiausias kaltininkas).
- Šalis išskiria didelių ketinimų rinkas nuo žemų ketinimų rinkų.
- Lytis pabrėžia su lytimi susijusius elgesio ar konversijos skirtumus (reikia „Google Signals“).
Šie suskirstymai dažnai paaiškina modelius, kurių srauto metrika negali padaryti.
4. Išsaugokite tyrinėjimą kaip tinkintą ataskaitą
Sukūrę šį tobulą kanalą, tikrai protinga yra išsaugoti jį kaip tinkintą ataskaitą savo GA4 bibliotekoje. Tai reiškia, kad jis bus ten kairėje naršymo juostoje, kaip ir numatytosios ataskaitos, kai tik norėsite ją patikrinti. Galite nuosekliai stebėti naudotojo kelionę, pastebėti tendencijas, aptikti trintį ir greičiau reaguoti.
Norėdami išsaugoti ją kaip tinkintą ataskaitą:
- Eikite į Ataskaitos GA4 prietaisų skydelio kairiajame skydelyje raskite biblioteka parinktis skilties Ataskaitos apačioje, kairėje.
- Spustelėkite „Sukurti naują kolekciją“ langelį ir pasirinkite Tuščia vienas.
- Suteikite kolekcijai aprašomąjį pavadinimą.
- Norėdami apibrėžti tinkintą ataskaitą, sukurkite naują temą.
- Suraskite tyrinėjimo ataskaitą ieškodami dešiniajame skydelyje, o radę nuvilkite ją į ką tik sukurtą temos laukelį ir spustelėkite Išsaugoti mygtuką.
- Grįžkite į biblioteką, suraskite naujausią kolekciją, spustelėkite trijų taškų piktogramą, tada spustelėkite parinktį Paskelbti, kad tinkinta ataskaita būtų paskelbta.
- Atnaujinkite GA4 programą ir dabar kairiajame skydelyje galėsite peržiūrėti tinkintą ataskaitą, kaip ir numatytąsias GA4 ataskaitas.
Dažni spąstai, kurių reikia saugotis
Tai yra problemos, kurias dažnai matau:
Mažo poveikio naudotojo veiksmų siekimas
Praleidžiant laiką mažo poveikio veiksmams sukuriama pažangos iliuzija, tačiau retai pasiekiama prasmingų rezultatų. Dėmesys didelės vertės veiksmams, kurie yra glaudžiai susiję su verslo rezultatais, užtikrina, kad pastangos iš tikrųjų virstų poveikiu.
Sudėtingas įvardijimas
Dėl to ilgalaikės ataskaitos yra sunkesnės nei reikia. Savo tyrinėjimams ir kolekcijoms naudokite aiškius, aprašomus ir trumpus pavadinimus.
Nežiūri, ar nėra taškų
Kartais didžiausia galimybė yra ne didžiausios apimties veiksmas, o tas, kuris arčiausiai konversijos. Todėl, analizuojant kanalo nukritimus, rekomenduoju ieškoti:
- Didžiausias absoliutus vartotojų praradimas.
- Didžiausias procentinis kritimas tarp žingsnių.
- Veiksmai, turintys didžiausią potencialų poveikį pajamoms.
Komandos ugdymo praleidimas
Dalijimasis žiniomis yra mastelio keitimas, o nesidalinimas yra vienas greičiausių būdų sulėtinti komandą. Reguliarus dalijimasis žiniomis užtikrina, kad visi suprastų „kodėl“, slypinčius už sprendimų, stiprina bendradarbiavimą ir kuria kultūrą, kurioje informacija sklinda, o ne kliūtis.
Praktiškas 4 savaičių planas pradėti
Nereikia visko daryti iš karto. Štai paprastas 30 dienų metodas:
1 savaitė:
- Patikrinkite esamą stebėjimą.
- Nustatykite tris pagrindinius su konversijomis susijusius įvykius.
2 savaitė:
- Sukurkite vieną reikšmingą tinkintą įvykį GTM.
- QA ir išbandykite, kad įsitikintumėte, jog jūsų įvykiai veikia tinkamai.
3 savaitė:
- Sukurkite savo pirmąją kanalo tyrinėjimo ataskaitą.
- Nustatykite žingsnį su didžiausiu kritimu.
4 savaitė:
- Pasidalykite įžvalgomis su savo komanda.
- Taikykite vieną patobulinimą.
- Stebėkite rezultatus.
Kelias pirmyn
Kai tik pradedate stebėti visas vartotojų keliones, įgaunate visiškai kitokį požiūrį. Tampa lengviau nustatyti patobulinimų prioritetus, pagrįsti rekomendacijas ir parodyti, kaip jūsų pastangos prisideda prie verslo rezultatų.
Didžiausias mano mąstymo pokytis buvo supratimas, kad SEO pastangos yra skirtos ne tik lankytojams priimti, bet ir pagerinti jų patirtį svetainėje, kai jie ten patenka.
Bet, žinoma, nereikia visko statyti iš karto. Pradėkite nuo mažo, tada sistemingai padidinkite.
Daugiau išteklių:
Teminis vaizdas: Viktoriia_M/Shutterstock
