Kaip sukurti kelių kanalų sinergiją

Kai jūsų paieškos ir socialinės strategijos yra susipynusios, jos veikia kartu kaip gerai sutepta mašina, o paieškos matomumas gali padidėti.

Daugelį metų SEO ir socialinių tinklų komandos dažniausiai veikė tvartuose, retai bendravo tarpusavyje ir niekada nedirbo kartu. SEO daugiausia dėmesio skyrė naujausiam „Google“ algoritmo atnaujinimui optimizuoti, o socialinės žiniasklaidos komandos nuoširdžiai reaguodavo į prekės ženklo paminėjimus.

Šiandien šios funkcijos turi susijungti iš lygiagrečių kelių į skaidrų bendradarbiavimą. Auditorijos įtraukimas į socialines platformas gali turėti įtakos tam, kaip paieškos sistemos interpretuoja pasitikėjimą, autoritetą ir tinkamumą.

„Google“ naudingo turinio evoliucija išryškino socialines platformas paieškos variklio rezultatų puslapiuose (SERP). Diskusijų forumuose, tokiuose kaip „Reddit“ ir „Quora“, SERP viršuje dažnai pateikiami atsakymai į užklausas, ypač atsakymus, kurie turi daug komentarų ir teigiamų balsų.

Dabartinė rinkodara reiškia, kad SEO ir socialinis ryšys vyksta kartu, kuriant vieningas sistemas, užtikrinančias maksimalų kelių kanalų stiprinimą. Kartu šie du skirtingi vaidmenys siekia to paties tikslo – padėti jūsų verslui užimti aukštesnį reitingą, pagerinti prekės ženklo atpažinimą ir sukurti nuoseklią istoriją kiekviename kontaktiniame taške.

Kodėl paieška ir socialiniai tinklai priklauso kartu

Paieška ir socialiniai tinklai priklauso kartu. Jie nekreipia dėmesio į skirtingas taktikas; jie dirba vieningai, kad sustiprintų jūsų rinkodaros ir PVO pastangas. Jųdviejų santuoka padeda pagerinti klientų patirtį nuo pirmosios paieškos iki atsiliepimų skaitymo, kad būtų lengviau priimti sprendimus pardavimo kelionės etape.

Štai kaip ta sinergija gali atrodyti praktiškai.

1. Socialinis sukuria atradimo kibirkštį

Prieš dešimtmetį karaliavo tradicinės mėlynos nuorodos. Socialinė žiniasklaida šiandien yra natūralios paieškos kanalo viršuje. GWI duomenimis, beveik pusė (46 %) Z kartos žmonių pirmiausia kreipiasi į socialinę žiniasklaidą atlikdami produktų tyrimus. Ne Google. Tačiau daugelis tų vartotojų vėliau ieškos, kad patvirtintų ir palygintų tai, ką atrado socialinėje žiniasklaidoje.

Socialinės žiniasklaidos turinys neturėtų būti tik pramoginis ar naujausių virusinių tendencijų vaikymas. Ji turi atsakyti į klausimus, kuriuos užduoda jūsų klientai. Sumanūs rinkodaros lyderiai analizuoja populiarius socialinius pokalbius, kad surastų tinkamas žmonių užklausas ir frazes, susijusias su jų produktais ar paslaugomis. Tada jie dirba su SEO komandomis, siekdami optimizuoti šiuos terminus vaizdinio ir rašytinio turinio, taip pat galinio optimizavimo forma.

Žinant, kad socialinis nusiteikimas dažnai yra ankstyvas didėjančios paieškos paklausos veiksnys, labai svarbu, kad BRO, PVO ir socialinės rinkodaros specialistai stebėtų įsitraukimo šuolius nauja tema ir greitai sukurtų aukštos kokybės turinį, kad triukšmas paverstų verslu.

2. Ieškoti inkarų ir išlaikyti pagreitį

Socialinis įsitraukimas yra greitas ir nepastovus. Kas vieną dieną populiaru, kitą dieną greitai pamirštama. Kita vertus, paieškos matomumas yra lėtas procesas, kuris nevyksta per naktį. Kartu jie sukuria tinkamą greičio ir ilgaamžiškumo balansą. Socialinis įrašas gali gauti tūkstančius komentarų per kelias valandas, tačiau optimizuotas nukreipimo puslapis, sukurtas ta pačia tema, gali įvertinti ir paskatinti pardavimą ateinančiais metais.

Apsvarstykite Gong, kuris sugeneruoja maždaug 2,2 milijono apsilankymų per mėnesį dėl natūralaus srauto, kaip teigia „SmahedWeb“. Socialinės žiniasklaidos platforma investuoja pastangas, kad padidintų savo „LinkedIn“. Gongo tinklaraščio įrašų apačioje jie neprašo savo skaitytojų pereiti į demonstracinį ar susijusį tinklaraščio įrašą, jie kviečia juos sekti savo LinkedIn ir jų pastangos atsiperka.

„Gong“ turi 315 000 sekėjų „LinkedIn“. Tuo tarpu jos konkurentas Chorus turi apie trečdalį sekėjų. Be to, Gong savo įmonės puslapyje per savaitę dalijasi apie 10–15 pranešimų. Greitis pasiteisino, nes daugelis jos įrašų sulaukia tūkstančių sąveikų ir šimtų komentarų. „Google“ teikia pirmenybę tokiam impulsui ir į jį atkreipia dėmesį, todėl labiau tikėtina, kad jie bus paryškinti SERP.

3. Bendrinami duomenys sukuria tikslumą

Kai SEO ir socialiniai duomenys lieka atskirti, neįmanoma pamatyti didesnio vaizdo ir išgauti svarbiausių dalykų. Abiejų duomenų rinkinių integravimas padeda rinkodaros lyderiams nustatyti, kas veikia, o kas ne. Jame parodoma, koks turinys atneša investicijų grąžą ir kurį reikėtų panaudoti iš naujo. Jis nustato tokius modelius kaip įrašai, kurie sulaukia didelio įsitraukimo, bet mažos paieškos apimties, arba tinklaraščio įrašai, kurie sulaukia paspaudimų, bet negali būti bendrinami socialiniuose tinkluose.

Atlikdamos kryžmines nuorodas į šias įžvalgas, komandos gali matyti savo veiklą 360° kampu. Toks įžvalgos lygis skatina išmanesnį kūrybiškumą, geresnius rezultatus ir didesnę IG.

Kaip sukurti kelių kanalų sinergiją

Norint sumažinti atotrūkį tarp SEO ir socialinių komandų, reikia darbo. Kai dvi komandos yra įpratusios dirbti savarankiškai, turi atsirasti struktūra ir strategija. Žemiau pateikiamos penkios taktikos, kaip užtikrinti, kad skirtingų komandų sinergija būtų kuo sklandesnė.

1. Pasidalykite tikslais

Sujunkite SEO ir socialines komandas, derindami KPI, kad visi dirbtų siekdami to paties tikslo. Bendrų tikslų, tokių kaip prekės ženklo matomumas, ketinimų aprėptis ir kt., kūrimas padeda komandoms susiburti siekiant maksimaliai padidinti organizacijos sėkmę.

Pavyzdžiui, tiek SEO, tiek socialinės rinkodaros specialistai turėtų siekti matomumo, stebėti prekės ženklo raktinių žodžių, grotažymių ir paminėjimų (tiek socialiniuose tinkluose, tiek paieškoje) augimą. Bendri tikslai skatina komandas glaudžiai bendradarbiauti, kreipiantis vienas į kitą, kad būtų nutiestas kelias sėkmės link. Ši bendra vertinimo filosofija pašalina komandų konkurenciją ir skatina augimo kūrėjus.

2. Suplanuokite turinį aplink signalus

Turinio kūrimas pagal vidines darbotvarkes retai veikia gerai. Kelių kanalų klausymas atveria duris konversijoms, kuriose turinio rinkodaros specialistai dažnai nedalyvauja. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistai naudoja socialinį klausymąsi, kad nustatytų emocinius signalus (kas žmonėms rūpi dabar), o SEO įvertina paieškos duomenis, kad nustatytų, ko vartotojai ieškos toliau. Sujungus šiuos du dalykus turinio rinkodaros specialistai gali sukurti spustelėjimo vertą ir aktualų turinį, atitinkantį auditoriją būtent ten, kur susidomėjimas virsta veiksmais.

Turinio prognozavimas nustato būsimą paieškos poreikį, stebėdamas ankstyvos stadijos socialinius pokalbius, o tai leidžia sukurti strategiją, kuri gerokai lenkia jūsų konkurentus.

3. Įdiekite turinio perdavimo sistemą

Geriausiai našūs prekių ženklai paieškos ir socialinius tinklus vertina kaip perdavimo partnerius. Jie dirba kartu siekdami didesnės organizacijos gerovės ir laikosi komandos žaidėjo ideologijos. Štai kaip tinkamai įdiegtas turinio perdavimo modelis veikia:

1. Social Spark: Socialinės žiniasklaidos komandos kuria minties lyderystės giją, apklausą ar pokalbio pradininką, tikėdamosi sulaukti susidomėjimo ir įsitraukimo.
2. Paieškos fondas: Remdamiesi atsakymais, socialiniai tinklai atsisako šių įžvalgų apie turinį, kad sukurtų išsamesnį tinklaraštį arba nukreipimo puslapį. SEO padeda optimizuoti turinį, kad padidintų tikimybę pasirodyti SERP.
3. Socialinis stiprinimas: Kai kūrinys bus optimizuotas paieškai, bendrinkite turinį socialiniuose tinkluose su auditorija orientuotu kontekstu (jūs paklausėte, mes atsakėme / išanalizavome).
4. Paieškos pastiprinimas: Į puslapius įdėkite didelio našumo socialinį turinį (pvz., citatas, vaizdo įrašus ar naudotojų sukurtą turinį), kad gautumėte daugiau signalų. Naudokite struktūrinius duomenis, kad nurodytumėte paieškos sistemoms, kas yra turinys ir kaip jį indeksuoti.

Kiekvienas turinys skatina kitą, sukuria įtraukimo, patvirtinimo ir autoriteto kilpą, kuri susilieja įvairiose platformose ir pailgėja turinio gyvavimo laikas.

4. Sujunkite dirbtinį intelektą su žmogaus kompetencija

AI nepakeičia žmogaus kūrybiškumo ir patirties. Tai tik pagalbinė priemonė, padedanti priimti protingesnius verslo sprendimus. Socialinės žiniasklaidos ir paieškos atveju gali būti naudojami dirbtinio intelekto įrankiai, padedantys analizuoti kalbos nuoseklumą ir nustatyti nuotaikų pokyčius. Pavyzdžiui, jei naudotojai nuolat skundžiasi dėl ilgo laukimo laiko jūsų greitojo maisto tinkle Memfyje (TN), AI gali pažymėti tai kaip problemą, kurią reikia išspręsti, kol nenukentės jūsų reputacija ir pagrindinė padėtis.

Panašiai AI taip pat gali nustatyti, kada jūsų našiausias socialinis įrašas skatina prekės ženklo paieškos apimtį arba kai raktinis žodis pradeda populiarėti, susijęs su jūsų produktais ar paslaugomis vartotojų sukurtame turinyje. Išmanioji automatizacija leidžia jūsų komandai gauti pranešimus realiuoju laiku, todėl galite smogti, kol lygintuvas karštas.

5. Suderinti lyderystę ir kultūrinius pokyčius

Rinkodaros lyderiai turi sukurti aplinką, kurioje SEO ir socialinės žiniasklaidos komandos nariai suprastų, kodėl ir kaip jie dirba kartu. Tai gali apimti:

• Kas dvi savaites rengti susitikimus su abiem komandomis, kad abi komandos greičiau pasiektų bendrus tikslus ir prioritetus.
• Kurti „tilto vaidmenis“, pvz., „Audience Insights Manager“.
• Dalinamų laimėjimų atpažinimas (pvz., turinys, kuris buvo reitinguojamas ir paplito „TikTok“).
• Skaidrumas, ką abi komandos dirba ir ko siekia
• Asmeniniai komandos formavimo renginiai, kad abi komandos galėtų susisiekti ne darbo metu

Gera įmonės kultūra, skatinanti bendradarbiavimą, yra būtina komandos formavimui, darbuotojų išlaikymui ir verslo sėkmei. Kai bendradarbiavimas atrodo kaip papildomas darbas arba palieka vieną komandą nežinioje, nukenčia našumas ir darbuotojų pasitenkinimas.

6. Priimkite ekosistemos mentalitetą

Kai rinkodaros lyderiai suderina duomenis, kultūrą ir tikslus, jūsų organizacijos ekosistema pradeda veikti kaip gyvas, kvėpuojantis organizmas. Paieška informuoja socialinius tinklus, socialiniai tinklai pagreitina paiešką ir kartu pagerina jūsų verslo ilgaamžiškumą. Savo ruožtu jūsų verslas tampa atsparesnis nuolatinei „Google“ algoritmo raidai. Sustingusi strategija pradeda pereiti nuo sustingusių rezultatų prie sklandaus vykdymo.

Realus atvejis: veikia socialinė ir paieškos sinergija

Kai dirbau su pirmaujančiu greito ir atsitiktinio meksikietiško maisto restoranu, šimtuose vietų šis verslas sulaukė nenuoseklių atsiliepimų. Centralizavome klientų atsiliepimus, nustatėme bendrus nusiskundimus ir pagyrimus, dėl kurių atnaujinome internetinę reputaciją.

Vos per du mėnesius, remiantis mūsų agentūros vidaus reitingų metrika, tinklo vidutinis įvertinimas žvaigždutėmis išaugo nuo 4,2 iki 4,4, penkių žvaigždučių įvertinimų skaičius padidėjo 32 %, o per tą laikotarpį nepaliko nė vienos žvaigždutės apžvalgos. Teigiamų atsiliepimų tendencijos išryškėjo beveik iš karto, o tai signalizavo, kad vietos komandos greičiau ir uoliau ėmėsi klientų atsiliepimų.

Riblių efektai pasiekė ir paieškos, ir socialines ekosistemas, nes patobulintos apžvalgos ir aukštesni įvertinimai žvaigždutėmis paprastai padidina matomumą „Google“ paieškoje ir Žemėlapiuose. Tuo pačiu metu tas pats patikimumas paskatino socialinius įrodymus visose prekės ženklo socialinėse platformose, kur globėjai dažnai palieka tiek teigiamų, tiek neigiamų atsiliepimų.

Paieškos matomumas buvo padidintas dėl peržiūros kokybės, o socialinis matomumas taip pat buvo padidintas dėl klientų propagavimo. Kartu jie sukūrė vieningą pasitikėjimo signalą, kuris turėjo įtakos vartotojų elgesiui kiekviename kontaktiniame taške. Tai atspindi paieškos ir socialinio susituokimo galią; palaiminga sąjunga, kuri skatina palankius rezultatus, pavyzdžiui, matomumą, kuris atsiverčia.

Į ateitį: Algoritminė paieškos ir socialinių tinklų konvergencija

Dabar išgyvename erą, kai paieška ir socialinis ryšys lengvai susilieja. „TikTok“ yra įtakingas atradimų variklis, o „Google“ žinomos AI apžvalgos pritraukia turinį, panašų į socialines gijas. Socialinis turinys ir diskusijų forumai dabar yra aiškiai indeksuojami SERP.

SEO turėtų išlaikyti semantinį ir emocinį nuoseklumą kiekviename skaitmeninio pirkėjo kelionės etape visuose kanaluose.

Rinkodaros vadovai turėtų savęs paklausti šių dalykų:

• Kaip sukurti vieningą signalų žemėlapį? Kaip jūsų auditorija pereina nuo atradimo prie ketinimo? Kokie socialiniai veiksniai lemia kokį paieškos elgesį?
• Kaip galime centralizuoti savo klausymosi struktūrą? Ar mūsų socialinio klausymosi platforma leidžia mums integruotis su paieškos analizės technologija?
• Kaip galime sukurti greito reagavimo darbo eigą, kad galėtume pasinaudoti populiariomis temomis anksčiau nei tai padarys mūsų konkurentai?
• Ar turime iš naujo įvertinti ataskaitų teikimo dažnumą? Kaip pereiti nuo kanalais pagrįstų ataskaitų prie tikslais pagrįstų informacijos suvestinių, kurios seka populiarias temas įvairiose platformose?
• Ar per daug pasitikime AI? Ar pasitelkiame žmogaus sprendimus, kad sukurtume pasakojimus, atitinkančius mūsų prekės ženklo balsą ir etiką?

Paieška ir socialinis ryšys nebėra skirtingi vaidmenys, kurie niekada nekalba vienas su kitu. Tai yra neatsiejama pastanga, kuri žaidžiama toje pačioje komandoje ir gali sustiprinti vienas kitą, kad sukurtų kažką didesnio ir geresnio nei vienas.

Daugiau išteklių:

Teminis vaizdas: SvetaZi / Shutterstock