admin 
Skaitymo laikas: 6 minutės
Tame amžiuje, kai mus supa AI įrankiai ir daugybė klientų duomenų, socialinio klausymo įrankių naudojimas atrodo kaip nesąmonė (ypač kai reikia tobulinti turinio rinkodaros pastangas).
Tačiau net ir teikiant naudą šioms socialinio stebėjimo paslaugų siūlymui, dažnai gali būti sunku nustatyti unikalų naudojimo atvejus, kuriuos jie gali aptarnauti, – galbūt todėl, kad dauguma iš mūsų vis dar yra palyginti nauji šiose priemonėse ir bando suprasti jų galimybes. Nesijaudink – mes ten buvome!
Jei bandote maksimaliai išnaudoti savo socialinio klausymo strategijos (ir kliento duomenis), esate tinkamoje vietoje – pasinerkite, kad sužinotumėte, kaip ekspertai naudoja šias priemones savo turinio rinkodaros kampanijoms pagerinti.
Pagrindiniai socialinės žiniasklaidos klausymo priemonių naudojimo atvejai
Prieš pasinerdami į „Expert“ vadovaujamas įžvalgas, taip pat svarbu pabrėžti kai kuriuos pagrindinius naudojimo atvejus, kai gali būti naudojamas beveik kiekvienas socialinio klausymo įrankis, pavyzdžiui::
- Turinio temų nustatymas galite nukreipti. Jei tam tikruose socialiniuose pokalbiuose yra bendra klausimų tema, galite nukreipti tuos klausimus ir sukurti aplink juos turinį. Jūs netgi galite žengti dar vieną žingsnį toliau ir filtruoti populiariausius klausimus/temas pagal kliento vietą ir kitus atributus.
- Rasti naujus ir tinkamus raktinius žodžius. Kaip ir aukščiau pateiktose, socialinės žiniasklaidos klausymo priemonės taip pat gali padėti rasti naujas ir kylančias raktinių žodžių idėjas (taip pat žymes, vaizdus, jaustukus ir paminėjimus). Galima sakyti, kad jie yra SEO dievobaimė!
- Gauti atnaujinimus apie svarbius dalykus savo pramonėje. Pvz., Galite stebėti naujas vyriausybės taisykles ar socialinės žiniasklaidos politiką ir atnaujinimus naudodamiesi internetiniais pokalbiais.
- Tinkamų influencerių nustatymas. Galite sužinoti, kokius influencerių tipus nukreipia jūsų konkurentai. Įtakos dalyvis įvardija jūsų dabartinius (ir potencialius klientus) pakartojimą ir konkrečių influencerių turinį/įsitraukimą (jei potencialios partnerystės atveju).
- FORMONO PRIEMONĖS PASTABOS, KURIUOS GALITE REIKIOS KRIETIZIJŲ VALDYMO. Kitas naudingas socialinės žiniasklaidos klausymo įrankių naudojimo atvejis yra prekės ženklo minėjimo stebėjimas. Galite rasti neigiamų požiūrį ar situacijas, kai gali atsirasti krizė, kuriai gali prireikti įmonės įsikišimo.
(Vaizdo šaltinis)
Kaip ekspertai juos naudoja tobulindami turinio rinkodaros pastangas
Pasinerkime į keletą įžvalgų iš dalykų, susijusių su socialinės žiniasklaidos klausymu ir turinio rinkodara.
1. Rasti naujas tendencijas, kai jos atsiranda
Kaip patyręs skaitmeninės rinkodaros specialistas, Nickas Drewe naudoja socialinės žiniasklaidos klausymo įrankius, norėdamas analizuoti tendencijas ir rasti auditorijos jausmus.
Pvz., Jo komanda „Wethrift“ (įmonė, kuri apibendrina kuponų kodus) sugebėjo nustatyti tendenciją, kai vartotojai, ieškantys nuolaidų kodų mažiau žinomiems prekės ženklams, naudodama socialinės žiniasklaidos klausymo įrankius.
„Wethirft“ panaudojo šiuos duomenis, kad pritaikytų savo turinį, sutelkdamas dėmesį ne tik į didelius prekės ženklus, bet ir reklamuodamas mažo ir vidutinio dydžio internetines parduotuves. Galutinis rezultatas? Didžiulis 38% padidėja vartotojų įsitraukimas.
Kitu atveju skyrybų tarpininkas Arizonoje, „Aurit Center“, giliai pasinėrė į savo socialinės žiniasklaidos platformas ir pamatė, kad dauguma jų tikslinės auditorijos kalbėjo apie bendrą tėvą. Dabar jie skelbia daugybę turinio apie tėvą savo socialinės žiniasklaidos platformose.
(Vaizdo šaltinis)
Pastaba: Šios priemonės yra naudingos ieškant tendencingo turinio temų, tačiau taip pat gali padėti rasti naujų tendencijų apskritai. Pavyzdžiui, kai kurios aktualios tendencijos ir meemos gali būti parduodamos pasitelkiant socialinės žiniasklaidos klausymo priemones.
(Vaizdo šaltinis)
2. Nustatykite turinį/auditoriją, kuri gali dalyvauti vartotojo sukurtame turinyje
Pasak verslo operacijų direktorės Jessica Bane, jos įmonė („Gopromotional“) investuoja į socialinės žiniasklaidos klausymo priemones, visų pirma siekdama sukurti UGC turinį.
Jos pačios žodžiais tariant, „įrankiai padėjo mums nustatyti, ką vartotojai sako apie prekės ženklą ir su juo susijusias emocijas.
Tai darydami, mes atradome entuziastingą vartotojų bendruomenę, dalijantis kokteilių receptais, kuriuose yra mūsų kliento produktas.
Mes pasinaudojome šia įžvalga sukūrę vartotojo sukurtą turinio kampaniją, susijusią su šiais novatoriškais gėrimų mišiniais, o tai padidino įsitraukimą ir atgaivino susidomėjimą prekės ženklu. “
Kaip ir „Gopromotional“, taip pat galite naudoti šiuos įrankius, kad nustatytumėte UGC turinį, kurį galite naudoti, ir savo auditorijos lojalistams, su kuriais galite bendradarbiauti kurdami tokį turinį.
3. Tikslinės auditorijos vartojamų kalbos ir terminų supratimas
Casey Meraz, „Juris Digital“ (advokatų kontorų skaitmeninės rinkodaros įmonei) įkūrėjui), vienas svarbus aspektas, kai socialinės žiniasklaidos klausymo priemonės AID yra supratimas apie kalbą ir sąlygoja potencialią auditoriją.
Jis mano, kad rinkodaros specialistai gali nustatyti išraiškas ir populiarų žargoną analizuodami daugumą bendrų įrašų, komentarų, apžvalgų ar socialinių diskursų. Tada jie gali būti įtraukiami į turinį, todėl jis tampa labiau susijęs ir įtraukiantis į tikslinę auditoriją.
Toliau pateikdamas, jis pateikia istoriją apie tai, ką jie padarė „Juris Digital“ kaip pavyzdį.
„Socialiniame klausyme pastebėjome, kad potencialūs klientai dažnai vartojo tokias frazes kaip„ internetiniai teismo procesai “,„ Virtualus notaras “ir„ Skaitmeninės teisės konsultacijos “, – sako jis.
„Šios frazės anksčiau nebuvo mūsų turinio strategijos dalis. Įdiegę juos į mūsų turinį, nepaprastai pagerinama jo aktualumas ir sukibimas. “
4. Konkurentų strategijų analizė
Laia Quintana, „Teamup“ rinkodaros ir pardavimų vadovas, sako, kad jos įmonė naudoja socialinės žiniasklaidos klausymo įrankius, kad analizuotų konkurentų turinio diferenciacijos strategijas.
„Socialinės žiniasklaidos klausymo priemonės leidžia mums stebėti konkurentų turinį ir nustatyti, kas rezonuoja su jų auditorija“, – teigia Laia.
„Galime išsiaiškinti jų paskelbimo grafiko, turinio temų ir įsitraukimo metrikos modelius. Ši informacija padeda mums suprasti, kas išskiria jų turinį ir kaip mes galime atskirti savo.
Šios įžvalgos taip pat leidžia mums pritaikyti savo turinį užpildyti rinkos spragas ir patenkinti unikalius mūsų auditorijos poreikius. Supratę konkurencinę aplinką, galime sukurti turinį, kuris ne tik išsiskiria, bet ir prideda vertę mūsų auditorijai. “
(Vaizdo šaltinis)
5. Vartotojų interesų ieškojimas pagal turinį, paskelbtą internete
Keli ekspertai skirtingais būdais naudoja socialinės žiniasklaidos klausymo įrankius, kad gautų didžiausią vertę iš jau išleisto turinio internete.
Pavyzdžiui, Markas Hayesas, „Task Group“ augimo rinkodaros vadovas, naudoja šias priemones realiojo laiko srautui iš savo socialinės žiniasklaidos kanalų į savo svetainę stebėti. Tai leidžia jiems pamatyti, kurie socialiniai produktai skatina srautą ir su kuo auditorija dalyvauja daugiausiai vizito metu.
Jo paties žodžiais tariant, „Ši įžvalga padeda mums pritaikyti mūsų socialinės žiniasklaidos turinį ir kampanijas. Pvz., Jei pastebime didelį susidomėjimą konkrečiu straipsniu ar pasiūlymu, šią informaciją galime naudoti norėdami pritaikyti savo socialinę strategiją arba pateikti keletą socialinių skelbimų (tai dar labiau pasieks tikslinę auditoriją, sunaudojančią jų turinį). “
Kitais atvejais ekspertai panaudojo šias priemones, norėdami išsiaiškinti, kurie turinio formatai ir temos gerai konvertuoja, ir kurie turėjo mažiau nei impulsinius rezultatus. Tai galiausiai leido jiems investuoti daugiau išteklių į temas/formatus, kurie turėjo teigiamą IG.
Pavyzdžiui, Normandijos turų paplūdimiai (kelionių agentūra, siūlanti Antrojo pasaulinio karo istorinius turas) naudojo klausymo įrankius, kad nustatytų „Ar žinojai?“ Temos jiems veikė tikrai gerai, ir, savo ruožtu, jie pasitelkė šias žinias, kad sukurtų socialinius įrašus ir tinklaraščio turinį aplink „Ar žinojai“ turinį.
(Vaizdo šaltinis)
6. Susirūpinimo ar nesusipratimų sričių paieška
Gabrielis Lukovas, „Businesmap“ atvykstančio augimo vadovas, sako, kad šios priemonės informuoja apie jų turinio kūrimo procesą, pabrėždamos sritis, kuriose reikia padidinti savo įvaizdį arba paaiškinti klaidingus įsitikinimus.
Jis išsamiau papasakojo pateikdamas atvejį. „Puikus pavyzdys buvo tada, kai pastebėjome nuolatinį klaidingą nuomonę tarp mūsų perspektyvų apie naują mūsų programinės įrangos funkciją“, – sakė jis.
„Atsakydami mes sukūrėme daugybę informatyvių įrašų ir aiškinamųjų vaizdo įrašų, kad palengvintume šiuos rūpesčius“.
„BusinessMap“ taip pat buvo gana iniciatyvus, naudodamas ir socialinės žiniasklaidos klausymo įrankius. Kitas vidinis įmonės narys Pavelas Naydenovas (rinkodaros vadovas) teigė, kad šie įrankiai jiems taip pat padėjo:
- Nustatykite didėjantį susidomėjimą temomis
- Įvertinkite savo prekės ženklo nuotaikas (po pagrindinio produkto atnaujinimo)
- Raskite auditorijos mintis ir pageidavimus
7. Auditorijos jausmų analizė
Sam Browne, pramogų rezervavimo įmonės „Findaband“ įkūrėjas, kuris labai naudoja socialinės žiniasklaidos klausymo įrankius sentimentų analizei. Socialinės platformos turi informacijos lobį.
Jis sakė: „Šios priemonės padeda mums nustatyti, koks turinys atspindi mūsų auditoriją“.
„Pavyzdžiui, mes stebime diskusijas ir tendencijas, susijusias su gyvų pramogų ir muzikos žanrais. Šie duomenys formuoja mūsų tinklaraščio įrašus ir reklaminį turinį, užtikrindami, kad jie laiku ir įtraukiami.
Vienas konkretus pavyzdys, kaip mes taikome socialinės žiniasklaidos klausymąsi savo turinio strategijoje, apima būsimų vestuvių sezonų ir pageidavimų stebėjimą.
Analizuodami pokalbius apie vestuvių planavimą ir muzikos pasirinkimą, mes pritaikome savo turinį, kad pateiktume vertingų įžvalgų apie tinkamos grupės ar DJ pasirinkimą, tiesiogiai paveikdami mūsų klientų sprendimus ir pagerindami mūsų turinio efektyvumą. “
Supildykite savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją su socialine skrybėle
Mylėkite ar nekenčiu, jūs negalite paneigti socialinės žiniasklaidos įrankių, kurie tapo svarbia rinkodaros kraštovaizdžio dalimi – tai yra socialinės žiniasklaidos klausymo priemonių išradimas ir socialinio klausymo strategijos privatizavimas.
Kaip rinkodaros specialistas (arba tas, kuris tvarko socialinės žiniasklaidos įrašus savo verslui), turite būti atnaujinti apie kiekvieną tendenciją ar atnaujinimą, kuris vyksta socialinėje žiniasklaidoje, kad jūsų įmonė išliktų aktuali kliento akimis.
Dabar tai nėra lengva žygdarbis, kai žongliruojate savo socialinės žiniasklaidos strategiją – bet mes galime padėti. Socialinės žiniasklaidos skrybėlė veikia kaip skaitmeninė platforma, kurioje geriausi rinkodaros specialistai (ir Mike'as Alltonas) dalijasi savo įžvalgomis apie socialinę žiniasklaidą, skaitmeninę rinkodarą ir visas pramonės tendencijas rinkodaros/socialiniame pasaulyje.
Norėdami pasiekti šias įgyvendinamas įžvalgas ir pasiekti savo verslo tikslus, prisiregistruokite į informacinį biuletenį ir tiesiogiai el. Paštu el. Paštu!
Susijęs
Sužinokite daugiau iš socialinės žiniasklaidos skrybėlės
Prenumeruokite, kad gautumėte naujausius pranešimus, išsiųstus į jūsų el. Laišką.
