„Stripe“ generalinis direktorius sako, kad įmonės vadovybė reguliariai prašo klientų „nuoširdžių atsiliepimų“
admin 
Skaitmeninių mokėjimų platforma „Stripe“ kviečia klientus prisijungti prie savo valdymo komandos susitikimų kas dvi savaites, kad galėtų gauti „nuoširdų atsiliepimą“, teigia įkūrėjas Patrickas Collisonas.
Balandžio 8 d. Įraše „X“ „FinTech Giant“ generalinis direktorius teigė, kad bendrovė pirmąsias 30 susitikimo minučių prisijungia klientui, kuriame dalyvauja apie 40 lyderių „iš per juostos“.
„Nors mes jau turime daug klientų atsiliepimų mechanizmų, tai kažkaip visada skatina naujas mintis ir tyrimus“, – rašė jis.
Tai įdomi „Stripe“ strategija, kuri buvo įkurta 2010 m. Ir laikoma didžiausia privačiu „Fintech“ pasaulyje (naujausias jo vertinimas buvo 91,5 milijardo JAV dolerių).
Bėgant metams pradedantiesiems įmonėms anekdotiškai skundėsi, kad juostelė labiau orientuota į didesnius savo klientus nei į mažesnius, kuriuos ji ketino aptarnauti. Tačiau įmonė turi ką nors daryti teisingai. „Collison“ užrašytas „Stripe“ metinis laiškas pažymėjo, kad 2024 m. Mokėjimo apimtis išaugo iki 1,4 USD trilijonasdaugiau nei 38% prieš metus.
„Stripe“ taip pat laiške pridėjo, kad dabar ją naudoja pusė „Fortune 100“ kompanijų, pabrėždama, kaip ji iš pradžių, dirbdama su kitais startuoliais, padėjo į pagrindinį įmonės žaidėją.
Įraše „X“ Collisonas atsakė į „Cloudflare“ CTO klausimą, kada jo įmonė sulauks kvietimo su A: „Norėčiau, kad jūs, vaikinai, …
Mažesnių įmonių, kurių jaučiasi apleistos, momentą, vienas investuotojas rašė: „Sveikas, Patrick – žinote, kad žaviuosi @Stripe, tačiau turėtumėte atkreipti dėmesį tiek, kiek tai pablogėjo indie bendruomenei, naudojant juostelę. Aš prieš savaitę pranešiau paramą – atsakymas nėra labai sudėtingas. Yra daugiau dalykų, bet tai yra netvarka“.
Daugelis gyrė šį žingsnį, vienas vartotojas pažymėjo: „Mylėk tai. Kultūrą sutelkia į tai, kas svarbu, ir padeda susitaikyti (sic) tikrovei“.
Natūralu, kad kai kurie „Stripe“ klientai naudojo „X Post“, norėdami paskelbti savo skundus (čia ir čia).
Tačiau atrodė, kad vienas aukšto lygio įkūrėjas patvirtino „Stripe“ požiūrį: Elonas Muskas atsakė į įrašą paprasta „gera idėja“.
