„WhatsApp“ pakeičia savo sąlygas, kad uždraustų bendrosios paskirties pokalbių robotus savo platformoje

Meta priklausanti pokalbių programa „WhatsApp“ šią savaitę pakeitė verslo API politiką, kad uždraustų bendrosios paskirties pokalbių robotus savo platformoje. Šis žingsnis greičiausiai paveiks „WhatsApp“ pagrįstus padėjėjus tokių kompanijų kaip „OpenAI“, „Perplexity“, „Khosla Ventures“ remiama „Luzia“ ir „General Catalyst“ remiama „Poke“.

Bendrovė savo verslo API sąlygose pridėjo naują skyrių, skirtą „AI teikėjams“, daugiausia dėmesio skiriant bendrosios paskirties pokalbių robotams. Sąlygose, kurios įsigalios 2026 m. sausio 15 d., sakoma, kad „Meta“ neleis AI modelių teikėjams platinti savo AI padėjėjų „WhatsApp“.

Dirbtinio intelekto arba mašininio mokymosi technologijų teikėjams ir kūrėjams, įskaitant, bet tuo neapsiribojant, didelių kalbų modelius, generuojamąsias dirbtinio intelekto platformas, bendrosios paskirties dirbtinio intelekto asistentus ar panašias technologijas, kaip nustato Meta savo nuožiūra (toliau – DI teikėjai), griežtai draudžiama pasiekti arba naudoti WhatsApp Business Solution, teikti, siūlyti, siūlyti tiesiogiai ar netiesiogiai. parduoti ar kitaip padaryti prieinamas tokias technologijas, kai tokios technologijos yra pagrindinė (o ne atsitiktinė ar pagalbinė) funkcija, suteikiama naudoti, kaip nustato Meta savo nuožiūra.

„Meta“ patvirtino šį žingsnį „TechCrunch“ ir patikslino, kad šis žingsnis neturi įtakos įmonėms, kurios naudoja dirbtinį intelektą klientams aptarnauti „WhatsApp“. Pavyzdžiui, kelionių įmonei, kuri naudoja klientų aptarnavimo robotą, paslauga nebus uždrausta.

Bendrovės šio žingsnio loginis pagrindas yra tas, kad „WhatsApp Business API“ yra skirta įmonėms, aptarnaujančioms klientus, o ne kaip pokalbių roboto platinimo platforma. Bendrovė teigė, kad nors ir kūrė API šiems naudojimo atvejams, pastaraisiais mėnesiais ji pastebėjo nenumatytą bendrosios paskirties pokalbių robotų aptarnavimo atvejį.

„WhatsApp Business API tikslas yra padėti įmonėms teikti klientų palaikymą ir siųsti atitinkamus atnaujinimus. Mūsų tikslas – remti dešimtis tūkstančių įmonių, kurios kuria šią patirtį „WhatsApp”, – komentare TechCrunch sakė Meta atstovas.

Meta teigė, kad nauji pokalbių roboto naudojimo atvejai jos sistemai uždėjo didelę naštą dėl padidėjusio pranešimų kiekio ir reikalauja kitokio palaikymo, kuriam įmonė nebuvo pasiruošusi. Bendrovė uždraudžia naudojimo atvejus, kurie nepatenka į API „numatomą dizainą ir strateginį dėmesį“.

Dėl šio žingsnio „WhatsApp“ taps tik platforma, leidžiančia platinti AI sprendimus, tokius kaip asistentai ar agentai. Tai taip pat reiškia, kad „Meta AI“ yra vienintelis asistentas, pasiekiamas pokalbių programoje.

Praėjusiais metais „OpenAI“ paleido „ChatGPT“ per „WhatsApp“, o šių metų pradžioje „Perplexity“ paleido savo robotą pokalbių programoje, kad prisiliestų prie daugiau nei 3 milijardų žmonių. Abu robotai galėjo atsakyti į užklausas, suprasti medijos failus, atsakyti į klausimus apie juos, atsakyti į balso pastabas ir generuoti vaizdus. Tikėtina, kad tai sugeneravo daug pranešimų.

Tačiau Metai iškilo didesnė problema. „WhatsApp“ verslo API yra vienas iš pagrindinių būdų, kaip pokalbių programa užsidirba pinigų. Ji apmokestina įmones pagal skirtingus pranešimų šablonus, pvz., rinkodarą, komunalines paslaugas, autentifikavimą ir palaikymą. Kadangi šiame API dizaine nebuvo jokių nuostatų dėl pokalbių robotų, WhatsApp negalėjo jų apmokestinti.

Per „Meta“ 2025 m. pirmojo ketvirčio pajamų skambučius Markas Zuckerbergas pabrėžė, kad verslo pranešimai yra didelė galimybė įmonei gauti pajamų.

„Šiuo metu didžioji mūsų verslo dalis yra reklama „Facebook“ ir „Instagram“ kanaluose“, – sakė jis. „Tačiau dabar WhatsApp kas mėnesį turi daugiau nei 3 milijardus (aktyvių vartotojų), daugiau nei 100 milijonų žmonių JAV ir jos sparčiai auga. Messenger taip pat kas mėnesį naudojasi daugiau nei milijardas žmonių, o dabar Instagram kasdien siunčiama tiek pat pranešimų, kiek ir Messenger. Verslo pranešimai turėtų būti kitas mūsų verslo ramstis.”