„OpenAI“ lažinasi dėl šeimų, nes „ChatGPT“ gilinasi į namų ūkį

Praėjus daugiau nei trejiems metams po to, kai „ChatGPT“ paleido generatyvųjį AI, „OpenAI“ išplečia savo dėmesį ne tik individualiems vartotojams, bet ir šeimoms.

„OpenAI“ samdo specialų produktų vadybininką San Franciske, kad sukurtų patirtį šeimoms, globėjams ir vyresnio amžiaus žmonėms naudojant savo produktus. Remiantis darbo skelbimu, norint atlikti vaidmenį, reikia patirties kuriant produktus tėvams ir šeimoms ir kitos vartotojų patirties, kurioms priklauso pasitikėjimas.

Įdarbinama, kai „ChatGPT“ auditorija plečiasi ne tik jaunesniems naudotojams. Remiantis „Sensor Tower“ skaičiavimais, kuriais dalijasi tik „TechCrunch“, 35 metų ir vyresnių ChatGPT vartotojų dalis visame pasaulyje per antrąjį ketvirtį išaugo iki 31 % nuo 26 % prieš metus, o 18–24 metų vartotojų dalis sumažėjo iki 29 % nuo 34 %. Bendrovės skaičiavimais, JAV beveik kas ketvirtas išmaniųjų telefonų naudotojas, kuris yra tėvai, per ketvirtį naudojo ChatGPT, palyginti su 16 % prieš metus.

OpenAI neatsakė į prašymus pakomentuoti darbo skelbimą.

Specialus produkto vaidmuo, orientuotas į šeimas, rodo, kad OpenAI pradeda galvoti apie savo produktus ne kaip įrankius, skirtus individualiam produktyvumui, o labiau kaip apie technologiją, skirtą namų ūkiams, sakė technologijų konsultacijų bendrovės „Creative Strategies“ generalinis direktorius Benas Bajarinas.

„Tai panašu į kelią, kuriuo galiausiai pasekė Google, Apple ir Meta, kai jų platformos tapo įtrauktos į kasdienį gyvenimą, tačiau dirbtinis intelektas padidina statymus, nes asistentas ne tik tarpininkauja turiniui ar įrenginiams“, – sakė jis „TechCrunch“.

Šis pokytis taip pat atneša naujų pasitikėjimo ir saugumo iššūkių. Stephenas Balkamas, Šeimos internetinės saugos instituto vadovas, sakė, kad įdarbinimas atspindi ir OpenAI brendimą, ir vis didėjantį pripažinimą, kad vaikų ir paauglių naudojamiems dirbtinio intelekto produktams reikalingos kitokios apsaugos priemonės nei tiems, kurie skirti suaugusiems.

„Manau, kad tai yra perprojektavimo saugumas“, – „TechCrunch“ sakė Balkamas. „Jūs pasirenkate pradinį išleistą produktą ar paslaugą… tikrai ne turėdami omenyje vaikus… taigi, tai yra labai reikalinga reakcija ir atsakas.

Tokie komentarai pateikiami, nes nauji šią savaitę Šeimos internetinio saugumo instituto paskelbti tyrimai parodė, kad tėvai neįvertina, kaip dažnai jų vaikai naudoja generatyvųjį AI. Remiantis daugiau nei 4 000 šeimų Jungtinėse Valstijose ir Australijoje apklausa, 27% JAV tėvų teigė, kad praėjusią savaitę jų vaikas naudojo generatyvųjį AI.

Balkamas „TechCrunch“ sakė, kad dirbtinio intelekto įmonės turėtų kurti produktus jaunesniems naudotojams, naudodami stipresnę turinio kontrolę, amžių atitinkančią patirtį, tėvų priežiūrą ir priminimus informuoti vartotojus, kad jie sąveikauja su AI, o ne su žmogumi.

Įdarbinimas taip pat vyksta vis labiau tikrinant, kaip AI įmonės apsaugo jaunesnius vartotojus. „OpenAI“ patyrė daugybę tėvų ieškinių, teigiančių, kad „ChatGPT“ prisidėjo prie žalos, kurią patyrė jų vaikai, įskaitant atvejus, susijusius su savižudybe.

Reaguodama į kai kuriuos iš šių rūpesčių, OpenAI per pastaruosius metus įdiegė daugybę saugos priemonių, įskaitant paauglių paskyrų tėvų kontrolę, jautrių pokalbių nukreipimą į samprotavimo modelius, skirtus geriau valdyti nelaimės požymius, ir neseniai pasirenkamą „Patikimo kontakto“ funkciją, kuri gali įspėti šeimos narį ar globėją apie galimą savęs žalojimą.

Anot Balkamo, dirbtinio intelekto įmonės turi galimybę išvengti klaidų, kurias daro socialinės žiniasklaidos platformos, kurios ilgus metus su vaikais elgėsi panašiai kaip su suaugusiaisiais, o po to, didėjant visuomenės spaudimui ir teisės aktų kontrolei, įdiegė griežtesnes apsaugos priemones.

Įdarbinimas taip pat atitinka OpenAI platesnes pastangas šeimoms. Neseniai surengtame seminare kartu su San Antonio Spurs Community Impact organizacija ir „Positive Coaching Alliance“ bendrovė teigė, kad siekia ištirti AI vaidmenį mokantis, instruktuojant ir įtraukiant jaunimą.

Tačiau demografinis pokytis nėra būdingas tik ChatGPT, nors OpenAI auditorija keičiasi tam tikrais būdais.

„Sensor Tower“ apskaičiavo, kad 25–34 metų naudotojai sudaro 40 % pasaulinės Anthropic's Claude ir Google's Gemini programų auditorijos, atitinkančios ChatGPT, o Microsoft Copilot – 33 %. Tačiau Copilot yra senesnis, nes 20 % jo vartotojų yra 45 metų ir vyresni, palyginti su 14 % Claude, 12 % Dvynių ir 11 % ChatGPT.

Nors „ChatGPT“ išlieka palyginti nepakankamai įsiskverbęs tarp vyresnio amžiaus vartotojų, jis juos prideda greičiau nei konkurentai. „Sensor Tower“ duomenimis, 45 metų ir vyresnių vartotojų dalis, palyginti su per metus, antrąjį ketvirtį išaugo trimis procentiniais punktais, palyginti su dviem punktais „Copilot“ padidėjimu ir „Claude“ ir „Gemini“ sumažėjimu.

Tarp JAV išmaniųjų telefonų naudotojų, kurie yra tėvai, antrąjį ketvirtį didžiausią pasiekimą pasiekė Dvyniai – 32 proc., po to seka „ChatGPT“ – 24 proc., „Claude“ – 4 proc., o „Copilot“ – 2 proc.

Bajarinui „OpenAI“ sprendimas samdyti produktų vadybininką daugiausia dėmesio skyrė šeimoms, rodo, kur link vartotojų dirbtinis intelektas. Kai dirbtinis intelektas tampa kartos kartoms naudojama technologija, jis tikisi, kad įmonės sukurs šeimos planus, vaikų ir paauglių profilius, globėjų įrankius, bendrą namų atmintį, dirbtinio intelekto mokymą ir griežtesnę saugos kontrolę.