admin 
Šios savaitės „Ask a PPC“ atkreipia dėmesį į vieną iš labiausiai varginančių reklamuotojų baimių:
„Įtariu, kad mano paskyroje yra sukčiavimas paspaudimais. Kokius patikrinimus galiu atlikti, kad tai patvirtinčiau, ir ką daryti su tuo?
Sukčiavimas paspaudimais yra viena iš labiausiai varginančių spąstų tvarkant mokamą žiniasklaidos paskyrą. Nesvarbu, ar tai rodoma kaip robotai žemos kokybės programose, įtartinos rodymo vietos ar labai sudėtingos schemos, imituojančios tikrą paieškos elgesį, paspaudimų sukčiavimas yra tikras.
Tačiau ne kiekvienas nelyginis paspaudimo modelis, mažas mokestis už paspaudimą ar nuviliantis konversijų rodiklis yra sukčiavimo rezultatas. Daugeliu atvejų ką atrodo kaip sukčiavimas paspaudimais iš tikrųjų yra kampanijos nustatymų, taikymo pasirinkimų arba skelbimų neatitikimų rezultatas.
Šiame straipsnyje aptarsime:
- Kaip atskirti sukčiavimą paspaudimais nuo žmogaus sukeltų našumo problemų.
- Ką skelbimų platformos aktyviai daro, kad apsaugotų reklamuotojus.
- Ką galite padaryti, jei paspaudimų sukčiavimas tikrai yra.
Trumpa pastaba apie perspektyvą: esu „Microsoft Ads“ darbuotojas. Šis straipsnis yra platformų agnostikas, o čia pateikiamos gairės plačiai taikomos mokamose medijos platformose.
1. Sukčiavimo paspaudimais atskyrimas nuo žmogiškosios klaidos
Prieš imantis piktybinių ketinimų, labai svarbu patikrinti, ar jūsų kampanijos sąranka gali sukurti našumo modelius, panašius į sukčiavimą paspaudimais.
Yra keletas bendrų scenarijų, kai žmogaus elgesys iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti įtartinas.
Pradėkite nuo to, kur eina jūsų biudžetas
Pirmas klausimas, kurį reikia užduoti, yra paprastas: ar didžioji dalis mano išlaidų skiriama paskirties vietoms, į kurias tyčia nukreipiu?
Jei atsakymas yra ne, tai yra jūsų pirmoji raudona vėliava.
- Atidžiai peržiūrėkite paskirties vietų ir domenų ataskaitas.
- Nustatykite, ar išlaidos nukreipiamos į svetaines, programas ar partnerių paskirties vietas, kurių neatpažįstate.
- Jei matote nepažįstamas paskirties vietas, atidarykite tuos URL įrenginyje arba naršyklėje, kur jums patogu įvertinti riziką.
Jei paskirties vieta atrodo šlamštas, prastos kokybės arba aiškiai neatitinka prekės ženklo, nedelsdami ją pašalinkite. Jei paskirties vieta atrodo teisėta, bet realiai nematote, kaip naudotojas įsitrauks į skelbimą, tai gali reikšti apgaulingą elgesį.
Bet kuriuo atveju pašalinimas yra teisingas žingsnis, po kurio eina pokalbis su platformos palaikymu. Skelbimų platformos yra suinteresuotos pašalinti nekokybiškas arba apgaulingas skelbimų vietas.
Atidžiai peržiūrėkite taikymo pagal vietovę nustatymus
Taikymas pagal vietovę yra vienas iš labiausiai paplitusių spustelėjimo sukčiavimo šaltinių.
Kai reklamuotojai įgalina parinktį „Žmonės, kurie domisi jūsų tikslinėmis vietovėmis“, jie veiksmingai suteikia visuotinį tinkamumą. Tai gali sukelti srautą iš regionų, kuriuose robotų aktyvumas didesnis, arba iš naudotojų, kurie atrodo įtartini vien dėl to, kad mažai tikėtina, kad jie atliks konversiją.
Jei pasirinksite naudoti „susidomėjimą“, apsvarstykite galimybę pridėti papildomą geografinių išskyrimų sluoksnį, kad užtikrintumėte, jog jūsų skelbimai būtų rodomi tik ten, kur tikrai ketinate.
Įvertinkite Creative dėl atsitiktinio paspaudimo rizikos
Skelbimai taip pat gali sukurti klaidinančius signalus.
- Vaizdo skelbimai su aiškiais mygtukais gali paskatinti atsitiktinius paspaudimus.
- Skelbimas, kuriame nėra aiškiai išreikšta vertė, gali sukelti smalsumo paspaudimus be tikslo.
- Maži ekranai padidina riebalų pirštų paspaudimų riziką.
Tokiais atvejais problema nėra sukčiavimas. Tai dizainas. Kūrybos koregavimas dažnai gali išspręsti problemą.
2. Ką skelbimų platformos aktyviai daro, kad išvengtų sukčiavimo paspaudimais
Nors negaliu kalbėti už kiekvieną skelbimų platformą, pramonėje yra bendrų principų.
Platformos skatinamos apsaugoti atsargų kokybę
Jei atsargos veikia prastai, reklamuotojai nustoja investuoti. Tai sukuria stiprią paskatą platformoms išlaikyti saugias ir vertingas vietas.
Vienas iš „Microsoft Ads“ pavyzdžių yra politika, pagal kurią paieškos partnerių leidėjai turi įdiegti „Microsoft Clarity“. Tai leidžia geriau suprasti naudotojų elgseną ir padeda nustatyti netinkamą ar nesąžiningą veiklą dar prieš tai, kai reklamuotojai su ja susiduria.
Kitose platformose įdiegtos panašios tikrinimo ir stebėjimo sistemos, net jei priemonės skiriasi.
Reklamuotojai nėra apmokestinami už negaliojančius paspaudimus
Kitas pagrindinis principas – reklamuotojai neturėtų mokėti už nesąžiningą veiklą.
Daugelis platformų nuolat peržiūri paspaudimus. Kai aptinkami negaliojantys arba apgaulingi paspaudimai, tie mokesčiai grąžinami reklamuotojui. Šie kreditai gali pasirodyti ne iš karto, nes paspaudimų patvirtinimas užtrunka, tačiau jie matomi platformos ataskaitose.
Jei manote, kad buvo praleistas didelis apgaulingų paspaudimų padidėjimas, turėtumėte susisiekti su palaikymo komanda. Platformos tikisi ir skatina tų pokalbių.
3. Ką galite padaryti, kai paspaudimų sukčiavimas yra tikras
Kai atmetate konfigūracijos ir kūrybines problemas, o paspaudimų sukčiavimas vis tiek rodomas, galite imtis konkrečių veiksmų.
Apsvarstykite paspaudimų sukčiavimo mažinimo įrankius
Jei apgaulingi paspaudimai sudaro 40 % ar daugiau jūsų srauto, rekomenduočiau investuoti į trečiosios šalies sprendimą.
Šie įrankiai paprastai skirti:
- IP pagrįstas blokavimas paprastesnėms grėsmėms.
- Elgsenos modelio aptikimas išplėstinėms schemoms.
Atminkite, kad sutikimo reikalavimai gali apsunkinti įgyvendinimą tam tikruose regionuose, ypač ten, kur reikalingas trečiosios šalies slapukų sutikimas. Rinkose, kuriose yra mažiau apribojimų, šias priemones lengviau įdiegti.
Kur įmanoma, naudokite dirbtinį intelektą ir automatizavimą
Kai kurie reklamuotojai pasirenka kurti savo sistemas naudodami AI, kad nustatytų šablonus ir automatiškai pašalintų kenkėjiškus IP. Tai gali būti veiksminga, kai tai daroma atsargiai ir laikantis privatumo bei sutikimo gairių.
Nustatykite lūkesčius dėl rizikingų vietų ir rinkų
Tam tikrose paskirties vietose ir regionuose yra didesnė paspaudimų sukčiavimo rizika. Jei nuspręsite į juos investuoti, skaidrumas yra svarbus.
Praktinis būdas yra pranešti apie 10 % dispersijos buferį klientams ar suinteresuotosioms šalims. Tai pripažįsta, kad prieš išduodant kreditus gali atsirasti laikinų šuolių.
Galiausiai neturėtumėte mokėti už sukčiavimą paspaudimais, tačiau gali būti trumpų laikotarpių, kai išlaidos atrodo padidintos prieš suderinant. Svarbu atidžiai stebėti atsiskaitymą kredito kortele, kad per šiuos laikotarpius nebūtų permokėta.
Atminkite, kad sukčiavimas neapsiriboja paspaudimais
Kai kurie iš labiausiai žalingų sukčiavimo atvejų niekada neįvyksta paspaudimo lygiu.
Paskyros perėmimas, „Mano klientų centro“ (MKC) pažeidimai ir sukčiavimo bandymai yra tikros grėsmės. Apsaugokite save:
- Atidaryti tik el. laiškus iš patikimų siuntėjų.
- Įtartinų pranešimų tikrinimas su bendraamžiais arba platformos palaikymu.
- Venkite prisijungimo nuorodų, nebent esate tikri dėl jų teisėtumo.
Gerai valdoma paskyra gali greitai išnarplioti, jei prieiga pažeidžiama.
Paskutinės mintys
Sukčiavimas paspaudimais yra varginantis, tačiau jį galima valdyti. Svarbiausia yra atskirti suvokimą nuo tikrovės, suprasti, kaip platformos apsaugo reklamuotojus, ir žinoti, kada imtis veiksmų.
Jei jums tai buvo naudinga, norėčiau išgirsti jūsų nuomonę. Ir kaip visada, laukite kito mėnesio klausimo PPC.
Daugiau išteklių:
Teminis vaizdas: Paul Poetry / Search Engine Journal
